Ejecutivo de atención al cliente
Aviso de fuente externaen City Energy México
City Energy México busca un ejecutivo de atención al cliente para brindar soporte, dar seguimiento a incidencias y apoyar en tareas administrativas y reportes.
Salario
No especificado
Ubicación
Ciudad de México, México
Tipo de empleo
Tiempo completo
Modalidad
No especificado
Ejecutivo de atención al cliente
Ciudad de México, México
Descripción del empleo
Sobre el puesto
City Energy México busca una persona organizada, proactiva y con excelente actitud de servicio para atender a usuarios por teléfono y WhatsApp, apoyar en actividades administrativas y elaborar reportes. El puesto contribuye a la operación de la red de estaciones de carga para vehículos eléctricos mediante el seguimiento de incidencias, la atención de consultas y el control administrativo.
Responsabilidades
- Atender llamadas telefónicas y brindar soporte por WhatsApp, llamadas y chat.
- Dar seguimiento a reportes, incidencias y solicitudes de clientes y proveedores hasta su resolución.
- Registrar información en sistemas internos, capturar y actualizar bases de datos.
- Elaborar reportes diarios, semanales y mensuales.
- Apoyar en tareas administrativas generales y coordinar la comunicación entre clientes y las diferentes áreas.
- Escalar incidencias cuando sea necesario y mantener una atención cordial, profesional y orientada a la solución.
Requisitos
- Bachillerato concluido; preferente licenciatura trunca o terminada.
- 1 año de experiencia en atención a clientes, call center, soporte o administración.
- Excelente comunicación verbal y escrita, y excelente ortografía.
- Manejo intermedio de Office 365 y facilidad para aprender nuevos sistemas.
- Capacidad para trabajar bajo presión y alto sentido de organización y seguimiento.
- Competencias: actitud de servicio, empatía, organización, responsabilidad, comunicación efectiva, resolución de problemas, trabajo en equipo, proactividad y sentido de urgencia.
Datos clave
- Bachillerato concluido; se prefiere licenciatura trunca o terminada.
- Se requiere 1 año de experiencia en atención a clientes, call center, soporte o administración.
- Manejo intermedio de Office 365.
Preguntas frecuentes
¿Qué funciones tiene el puesto?
Atender usuarios por teléfono, WhatsApp y chat, dar seguimiento a incidencias y solicitudes, registrar información y elaborar reportes.
¿Qué requisitos se solicitan?
Bachillerato concluido, con licenciatura trunca o terminada como preferencia, y 1 año de experiencia en atención a clientes, call center, soporte o administración. También se requiere manejo intermedio de Office 365.
¿Qué competencias busca City Energy México?
Actitud de servicio, empatía, organización, responsabilidad, comunicación efectiva, resolución de problemas, trabajo en equipo, proactividad y sentido de urgencia.