Representante del servicio de atención al cliente

Customer Success Técnico | $25,000 a $30,000 brutosEn Industrias Neón Integral de México estamos buscando Customer Success Técnico para fortalecer la relación con nuestros clientes y asegurar el seguimiento integral de sus proyectos.Buscamos una persona con enfoque consultivo, comercial y técnico, capaz de entender las necesidades del cliente, interpretar información técnica y coordinar internamente la correcta ejecución de los proyectos.¿Qué harás?• Gestionar y fortalecer la relación con clientes B2B.• Dar seguimiento a proyectos desde el levantamiento de requerimientos hasta su entrega.• Interpretar y revisar planos técnicos, layouts, especificaciones y documentación de proyecto.• Comprender materiales, medidas, despieces y alcances técnicos para facilitar la comunicación con el cliente.• Coordinar con Ingeniería, Producción, Compras e Instalaciones para asegurar el cumplimiento de los proyectos.• Dar seguimiento a fechas de entrega, avances, cambios y requerimientos del cliente.• Atender y resolver incidencias durante la ejecución de los proyectos.• Identificar riesgos, desviaciones y necesidades de atención oportuna.• Detectar oportunidades de crecimiento y nuevos proyectos dentro de la cartera.• Mantener actualizado el CRM y generar reportes de seguimiento.¿Qué buscamos?• Licenciatura o Ingeniería en Arquitectura, Ingeniería Industrial, Mecánica, Civil, Diseño Industrial o afín.• 4 años de experiencia en Customer Success, Account Management, KAM, Project Management o gestión de proyectos B2B.• Experiencia trabajando con clientes y proyectos de carácter técnico.• Conocimiento e interpretación de planos técnicos.• Capacidad para comprender medidas, materiales, especificaciones y alcances de proyectos.• Experiencia coordinando proyectos con diferentes áreas internas.• Excelente comunicación y capacidad de negociación con clientes.• Manejo de CRM y Excel.• Deseable experiencia en manufactura, metalmecánica, construcción, arquitectura, publicidad exterior, señalización, imagen corporativa o proyectos llave en mano.Ofrecemos• $25,000 a $30,000 brutos mensuales, de acuerdo con experiencia.• Prestaciones de ley.• Contratación directa por la empresa.• Desarrollo profesional.• Participación en proyectos con clientes estratégicos.Zona de trabajo: Naucalpan, Estado de MéxicoModalidad: PresencialSi tienes experiencia gestionando clientes B2B y proyectos técnicos, sabes interpretar planos y te interesa construir relaciones de largo plazo con clientes estratégicos, queremos conocerte.Postúlate por este medio o envía tu CV por mensaje directo