Ejecutivo de servicio al cliente Affinity

Sobre el puesto

WTW busca un Ejecutivo de servicio al cliente Affinity para mantener una relación estrecha con el cliente y sus clientes, y brindar un alto nivel de servicio.

Responsabilidades

• Atender llamadas, correos y consultas de forma ágil y cortés.
• Elaborar planes estratégicos de satisfacción por cuenta y estrategias de renovación anual, con apoyo del equipo técnico cuando aplique.
• Mantener una relación cordial con los representantes de las compañías aseguradoras y capacitar constantemente a los clientes sobre sus beneficios.
• Organizar eventos especiales, como ferias de salud, programas de vacunación y seminarios, para agregar valor a la relación con el cliente.
• Enviar periódicamente cápsulas e información para mantener la cercanía con los clientes de nuestros clientes.
• Apoyar al área comercial Affinity en la gestión de mercadeo y campañas de colocación de venta orgánica.
• Solicitar la actualización de documentos legales o contratos de relación.
• Elaborar planillas para cobros de flotillas y financieras, mantener limpia la mora de la cartera y cumplir con las metas de proyección de cobros.
• Cumplir con las actividades y KPI de renovación.
• Elaborar cuadros comparativos y presentaciones, y revisar y elaborar reportes de la cartera.
• Realizar otras funciones inherentes al cargo.

Requisitos

• Licenciatura en Administración de Seguros, Administración de Empresas, Ingeniería Industrial o una carrera afín.
• Experiencia en servicio al cliente.
• Manejo de Microsoft Office e inglés avanzado.
• Disponibilidad de vehículo o facilidad para movilizarse.
• Excelente presentación, actitud de servicio y capacidad para atender clientes de alto perfil.
• Disponibilidad para atender situaciones de clientes fuera del horario habitual cuando sea necesario.
• Organización y planificación.
• Se considera experiencia en seguros de gastos médicos.

Cómo postularte

Postúlate directamente en CazVid.

Datos clave

• Se requiere licenciatura en Administración de Seguros, Administración de Empresas, Ingeniería Industrial o una carrera afín.
• Se requiere experiencia en servicio al cliente.
• Se requiere manejo de Microsoft Office e inglés avanzado.
• Se solicita disponibilidad de vehículo o facilidad para movilizarse.

Salario estimado

Salario estimado para servicio al cliente en Guatemala: GTQ 3.950 - 7.700 al mes, según 24 ofertas con salario publicado en CazVid. Es una estimación, no el salario ofrecido.