Especialista de Atención al Cliente en Santo Domingo
Publicado en CazViden Employer
Postúlate como especialista de atención al cliente en Santo Domingo. Se requiere experiencia con CRM, mesas de ayuda y soporte remoto. Puesto presencial.
Salario
No especificado
Ubicación
República Dominicana
Tipo de empleo
Tiempo completo
Modalidad
Remoto
Especialista de Atención al Cliente en Santo Domingo
República Dominicana
Descripción del empleo
Se busca un/a Especialista de Atención al Cliente para brindar soporte y resolver consultas de clientes en Santo Domingo, República Dominicana. Es un puesto de tiempo completo y presencial.
Responsabilidades
- Atender consultas y solicitudes de clientes con comunicación clara y profesional.
- Investigar problemas, encontrar soluciones y dar seguimiento a casos difíciles con paciencia.
- Utilizar software de mesa de ayuda, herramientas de soporte remoto y sistemas CRM para gestionar casos.
- Organizar tareas simultáneas y mantener una atención constante a las necesidades de los clientes.
Requisitos y habilidades
- Experiencia como especialista en atención al cliente o en una función similar de servicio al cliente.
- Experiencia con software de mesa de ayuda y herramientas de soporte remoto.
- Comprensión del funcionamiento de los sistemas CRM.
- Excelentes habilidades de comunicación y resolución de problemas.
- Capacidad para realizar varias tareas y manejar casos difíciles con paciencia.
- Licenciatura en Tecnología de la Información o diploma relevante.
- La familiaridad con la industria es una ventaja.
Ubicación y modalidad
Ubicación: Santo Domingo, Distrito Nacional, República Dominicana. Modalidad: presencial. Tipo de empleo: tiempo completo.
Preguntas frecuentes
¿Dónde se realiza el trabajo?
El puesto es presencial en Santo Domingo, República Dominicana.
¿Qué experiencia necesito para postularme?
Se requiere experiencia en atención al cliente, manejo de software de soporte y CRM, además de habilidades de comunicación y multitarea.
¿Qué responsabilidades tendré en el día a día?
Atenderás consultas, usarás software de mesa de ayuda, gestionarás CRM, colaborarás con equipos técnicos y documentarás soluciones.
¿Qué formación académica piden?
Se solicita una licenciatura en TI o un área relacionada.
¿Hay oportunidades de crecimiento profesional?
Sí, el puesto ofrece oportunidades claras de desarrollo profesional.