Especialista en Soporte de Atención al Cliente en Santo Domingo
Publicado en CazViden Employer
Oportunidad para Especialista en Soporte de Atención al Cliente en Santo Domingo. Requiere experiencia en CRM, soporte remoto y habilidades multitarea.
Salario
No especificado
Ubicación
Santo Domingo, Nacional, República Dominicana
Tipo de empleo
Tiempo completo
Modalidad
No especificado
Especialista en Soporte de Atención al Cliente en Santo Domingo
Santo Domingo, Nacional, República Dominicana
Descripción del empleo
Buscamos un Especialista en Soporte de Atención al Cliente para unirse a nuestro equipo en Santo Domingo, República Dominicana. Esta posición es a tiempo completo y requiere habilidades avanzadas en comunicación y resolución de problemas para brindar un servicio excepcional a nuestros clientes.
Requisitos y habilidades
- Experiencia previa como especialista en atención al cliente o en funciones similares de Customer Service (CS).
- Conocimiento de la industria es una ventaja competitiva.
- Experiencia en el uso de software de mesa de ayuda y herramientas de soporte remoto.
- Comprensión sólida del funcionamiento de sistemas CRM.
- Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
- Capacidad para resolver problemas de manera eficiente y efectiva.
- Habilidades multitarea para manejar múltiples casos simultáneamente.
- Paciencia y empatía para tratar con casos difíciles o clientes exigentes.
- Título universitario en Tecnología de la Información o diploma relevante.
Esta posición no es elegible para trabajo remoto y está localizada en Santo Domingo, República Dominicana.
Preguntas frecuentes
¿Dónde se realiza el trabajo?
El puesto es presencial en Santo Domingo, República Dominicana.
¿Qué experiencia necesito para postularme?
Se requiere experiencia en atención al cliente, manejo de software de soporte y CRM, además de habilidades de comunicación y multitarea.
¿Qué responsabilidades tendré en el día a día?
Atenderás consultas, usarás software de mesa de ayuda, gestionarás CRM, colaborarás con equipos técnicos y documentarás soluciones.
¿Qué formación académica piden?
Se solicita una licenciatura en TI o un área relacionada.
¿Hay oportunidades de crecimiento profesional?
Sí, el puesto ofrece oportunidades claras de desarrollo profesional.