Gerente Senior Servicio Al Cliente Comex

Garantizar la gestión integral y eficiente de solicitudes y operaciones de Comercio Exterior, asegurando el cumplimiento normativo de políticas institucionales, normativas internacionales y estándares de calidad en el servicio.

Atender consultas de clientes internos y externos sobre productos de Comercio Exterior, utilizando canales oficiales como buzones de asistencia y sistemas internos, para garantizar respuestas ágiles y alineadas a políticas y normativas internacionales. Firmar documentos financieros y comerciales relacionados con productos de Comercio Exterior, cumpliendo las políticas y procedimientos internos. Verificar la calidad de la información en solicitudes y expedientes, aplicando controles y gestionando correcciones oportunas, para asegurar la integridad de los procesos y evitar errores operativos. Gestionar la confección y envío de letras de transferencias financiadas y mensajes SWIFT, empleando sistemas especializados y protocolos establecidos, para que los clientes validen y reciban la documentación requerida en el menor tiempo posible. Recibir, registrar y someter offerings y dar seguimiento a solicitudes físicas y documentos provenientes de agencias, utilizando controles internos y herramientas de trazabilidad, para garantizar su procesamiento oportuno y seguro. Autorizar y ejecutar operaciones de productos de Comercio Exterior en los sistemas correspondientes (ingreso, apertura, negociación, cancelación, cobros), para garantizar la correcta aplicación de políticas y contribuir al crecimiento rentable de la institución. Gestionar y autorizar mensajes SWIFT de los productos, utilizando plataformas especializadas, para asegurar el cumplimiento de estándares internacionales y la satisfacción del cliente.

Licenciatura en Administración de Empresas Licenciatura en Negocios Internacionales

Experiencia:
Procesos bancarios Servicio al cliente Comercio exterior