Senior Customer Service Freight Forwarder

Descripción del puesto En el puesto de Senior Customer Service Freight Forwarder en Bless Global Logistics de Chile, te encargarás de coordinar y gestionar operaciones de transporte internacional de mercancías, asegurando un servicio excelente a las personas clientes. En tu día a día, darás seguimiento a embarques, gestionarás reservas con navieras, aerolíneas y transportistas, y revisarás documentación de exportación y carga. También atenderás consultas, reclamaciones y solicitudes de las personas clientes, proponiendo soluciones ágiles y manteniendo una comunicación clara y constante. Este es un puesto de tiempo completo, presencial y ubicado en Vitacura, donde trabajarás en estrecha colaboración con otros departamentos operativos y comerciales para garantizar el cumplimiento de plazos y estándares de calidad.Requisitos Experiencia sólida en forwarding y freight forwarding, con capacidad para gestionar operaciones complejas de transporte internacional de mercancías.Conocimientos en procesos de export y documentación asociada (BL, AWB, cartas de porte, seguros, certificados, etc.).Aptitudes destacadas en customer service, orientadas a la atención cercana, resolución de incidencias y fidelización de personas clientes.Experiencia en freight transportation, coordinación con transportistas y optimización de rutas y tiempos de tránsito.Formación en comercio exterior, logística o áreas afines, manejo fluido de herramientas ofimáticas y sistemas de gestión de cargas, y nivel de inglés intermedio/alto.Capacidad para trabajar en equipo, organización y atención al detalle, orientación a resultados y adaptación a entornos dinámicos.