Servicio Al cliente

En un entorno dinámico y centrado en el cliente, estamos buscando un profesional entusiasta y proactivo para unirse a nuestro equipo de Servicio al Cliente en Santo Domingo, República Dominicana. Esta posición a tiempo completo es fundamental para garantizar la satisfacción de nuestros clientes y el éxito continuo de nuestra empresa. Como parte de una compañía en crecimiento, tu papel tendrá un impacto significativo en la experiencia general del cliente y en la reputación de nuestra marca. Responsabilidades Clave Atender y resolver consultas de clientes de manera oportuna y eficiente, asegurando un alto nivel de satisfacción. Realizar seguimiento a los casos abiertos y asegurar su cierre exitoso, notificando proactivamente a los clientes sobre el progreso. Participar en sesiones de formación y desarrollo tanto interno como externo para mantenerse actualizado sobre productos y servicios. Identificar tendencias en retroalimentación de los clientes y comunicar esas observaciones al equipo de dirección para la mejora continua. Trabajar en colaboración con otros departamentos para ofrecer soluciones integrales y garantizar la satisfacción del cliente. Requisitos y Calificaciones Preferidas Título universitario (Licenciatura) en áreas relacionadas. Habilidades comunicativas excepcionales tanto en español como en inglés. Experiencia previa en un rol de servicio al cliente, preferiblemente de al menos 2 años. Demostrar habilidades en trabajo en equipo, proactividad y organización. Conocimiento en el uso de herramientas de soporte al cliente y software de gestión de relaciones (CRM). En nuestra empresa, promovemos una cultura colaborativa, donde todas las voces son escuchadas y se valoran las contribuciones de cada miembro del equipo. Ofrecemos oportunidades de crecimiento profesional y desarrollo continuo, junto con beneficios modernos de lugar de trabajo. Forma parte de un entorno que prioriza tanto la satisfacción del cliente como el bienestar de sus empleados, asegurando así un equilibrio saludable entre vida personal y laboral. Te invitamos a unirte a nuestro equipo y contribuir al éxito de nuestra compañía mediante un servicio al cliente excepcional, donde juntos, seguimos construyendo un ambiente de confianza y satisfacción.