Representante de Servicio al Cliente en Santo Domingo
Publicado en CazViden Employer
Postúlate al puesto de servicio al cliente en Santo Domingo. Se requiere comunicación en español e inglés, experiencia y conocimientos de CRM.
Salario
No especificado
Ubicación
Santo Domingo, Nacional, República Dominicana
Tipo de empleo
Tiempo completo
Modalidad
No especificado
Representante de Servicio al Cliente en Santo Domingo
Santo Domingo, Nacional, República Dominicana
Descripción del empleo
Buscamos un profesional entusiasta y proactivo para unirse al equipo de servicio al cliente en Santo Domingo, República Dominicana. Este puesto presencial y de tiempo completo contribuye a la satisfacción de los clientes y al fortalecimiento de la experiencia y reputación de la marca.
Responsabilidades
- Atender y resolver consultas de clientes de forma oportuna y eficiente.
- Dar seguimiento a casos abiertos, gestionar su resolución y mantener informados a los clientes sobre los avances.
- Participar en capacitaciones para actualizar conocimientos sobre productos y servicios.
- Identificar tendencias en los comentarios de los clientes y compartirlas con la dirección para apoyar la mejora continua.
- Colaborar con otros departamentos para ofrecer soluciones integrales.
Requisitos
- Licenciatura en un área relacionada, preferida.
- Excelente comunicación oral y escrita en español e inglés.
- Experiencia previa en servicio al cliente; se prefieren al menos dos años.
- Habilidades de trabajo en equipo, proactividad y organización.
- Conocimiento de herramientas de soporte al cliente y sistemas CRM.
Lo que ofrece el equipo
Una cultura colaborativa que valora las contribuciones de cada integrante, junto con oportunidades de crecimiento profesional y desarrollo continuo. La información disponible también menciona beneficios modernos, sin especificar detalles.
Ubicación: Santo Domingo, República Dominicana. Modalidad: presencial. Jornada: tiempo completo.
Preguntas frecuentes
¿Este trabajo es presencial o remoto?
Este puesto es presencial en Santo Domingo, República Dominicana.
¿Qué experiencia necesito para postularme?
Se requiere una experiencia mínima de 2 años en roles de servicio al cliente.
¿Qué nivel educativo piden para este puesto?
Se solicita título universitario (Licenciatura) en áreas relacionadas.
¿Qué idiomas debo manejar para este trabajo?
Debes tener habilidades comunicativas excepcionales en español e inglés.
¿Cuáles son las responsabilidades principales del puesto?
Atender y resolver consultas de clientes, hacer seguimiento a casos abiertos, participar en formación, identificar tendencias en retroalimentación y colaborar con otros departamentos.
¿Hay oportunidades de crecimiento profesional?
Sí, la empresa ofrece oportunidades de crecimiento profesional y desarrollo continuo.