Servicio Al Cliente Para Colegio

PERSONAL DE SERVICIO AL CLIENTE
Colegio CICRE busca una persona amable, organizada y comunicativa para brindar atención a estudiantes, familias, visitantes y público en general, representando adecuadamente la imagen y los valores de la institución.
Objetivo del puesto
Ofrecer una atención cordial, clara y oportuna a través de los diferentes canales de comunicación del colegio, orientando a los usuarios, canalizando sus solicitudes y dando seguimiento hasta obtener una respuesta adecuada.
Responsabilidades principales
• Recibir y orientar a estudiantes, familias, visitantes y público en general.
• Atender llamadas telefónicas, correos, mensajes y consultas presenciales.
• Proporcionar información clara sobre los servicios y procedimientos del colegio.
• Registrar solicitudes, inquietudes, reclamaciones y compromisos de seguimiento.
• Canalizar cada solicitud al departamento o persona correspondiente.
• Dar seguimiento a los casos pendientes y mantener informados a los usuarios.
• Apoyar la recepción, el registro y la organización de visitantes.
• Manejar situaciones difíciles con respeto, paciencia y orientación a soluciones.
• Mantener actualizados los registros y documentos relacionados con las atenciones realizadas.
• Proteger la privacidad y confidencialidad de la información de estudiantes, familias y colaboradores.
• Colaborar con las áreas administrativas en funciones relacionadas con la naturaleza del puesto.
Requisitos
• Estudiante de término o profesional en Administración, Mercadeo, Comunicación o áreas afines.
• Experiencia mínima de 1 año en servicio al cliente, recepción o funciones similares.
• Excelente comunicación oral y escrita.
• Manejo de Microsoft Office y herramientas digitales.
• Capacidad para atender llamadas, mensajes, solicitudes y reclamaciones.
• Buena presencia, organización y orientación al servicio.
• Se valora experiencia previa en centros educativos.
Competencias
• Amabilidad y empatía.
• Comunicación efectiva.
• Organización y atención al detalle.
• Paciencia y autocontrol.
• Capacidad para resolver situaciones.
• Discreción y confidencialidad.
• Trabajo en equipo.
• Orientación al servicio.
Las personas interesadas deben enviar su  currículum indicando en el asunto: “Servicio al Cliente”.Currículos y portfolios