Servicio Al Cliente Para Empresa Electrónica

En Zeltron Electrónica estamos buscando una persona responsable, organizada y con buena comunicación para formar parte de nuestro equipo como Representante de Servicio al Cliente.
Objetivo del puesto
Brindar una atención cordial, rápida y eficiente a nuestros clientes, ofreciendo información sobre productos, pedidos, reparaciones, garantías y servicios, asegurando una experiencia satisfactoria antes, durante y después de cada compra.Ver másAnalista de CuentasProceso de selecciónSupervisora servicio cliente
Responsabilidades principales
Atender consultas de clientes por teléfono, WhatsApp, redes sociales y de manera presencial.
Orientar a los clientes sobre nuestros productos y servicios.
Dar seguimiento a cotizaciones, pedidos, entregas, reparaciones y reclamaciones.
Registrar correctamente los datos y solicitudes de cada cliente en el sistema.
Mantener informado al cliente sobre el estado de su pedido o equipo.
Canalizar los casos técnicos hacia el departamento correspondiente.
Gestionar cambios, devoluciones y garantías de acuerdo con las políticas de la empresa.
Realizar seguimiento después de la venta para confirmar la satisfacción del cliente.
Mantener una comunicación profesional, respetuosa y orientada a soluciones.
Apoyar en tareas administrativas relacionadas con facturación, archivo y control de documentos.
Requisitos
Bachiller aprobado; se valorarán estudios técnicos o universitarios en Administración, Mercadeo, Servicio al Cliente o áreas relacionadas.
Experiencia previa en servicio al cliente, ventas o recepción.
Buena expresión oral y escrita.
Manejo básico de computadoras, WhatsApp, correo electrónico y programas de oficina.
Capacidad para trabajar bajo presión y atender varias solicitudes al mismo tiempo.
Organización, puntualidad, paciencia y disposición para aprender.
Buena presentación personal.
Se valorarán conocimientos básicos de electricidad, electrónica, inversores, baterías o equipos tecnológicos.
Competencias deseadas
Orientación al cliente.
Comunicación efectiva.
Empatía y amabilidad.
Capacidad para resolver problemas.
Responsabilidad y honestidad.
Trabajo en equipo.
Atención a los detalles.
Seguimiento y cumplimiento de tareas.
Horario
Horario laboral a definir según las necesidades de la empresa.Empleos por área
Ofrecemos
Salario competitivo de acuerdo con la experiencia.
Capacitación sobre nuestros productos y procesos.
Ambiente de trabajo estable.
Oportunidad de crecimiento dentro de la empresa.
Beneficios establecidos por la legislación laboral.