Servicio de atención al cliente

Descripción de la empresa MNF SA DE CV es una empresa dedicada a ofrecer soluciones centradas en la atención y el apoyo a personas usuarias y clientes. Nos enfocamos en proporcionar servicios de calidad que mejoren la experiencia de quienes confían en nuestros productos y servicios. Buscamos constantemente optimizar nuestros procesos de atención para ser más ágiles y efectivos. Valoramos el trabajo en equipo, la comunicación clara y el compromiso con la satisfacción del cliente como pilares de nuestro crecimiento.Descripción del puesto En el puesto de Servicio de atención al cliente en MNF SA DE CV te encargarás de atender consultas y solicitudes de personas usuarias por teléfono y otros canales, ofreciendo información clara y soluciones rápidas. Darás seguimiento a incidencias, gestionarás reclamaciones de forma profesional y registrarás las interacciones en las herramientas internas de la empresa. Colaborarás con otros equipos para resolver casos complejos y contribuirás a mejorar la experiencia general del cliente. Este es un puesto de jornada completa, presencial, ubicado en San Salvador, y puede ofrecerse como contrato temporal según las necesidades de la empresa.Requisitos Aptitudes en Customer Support y Customer Service para gestionar consultas, incidencias y reclamaciones de manera eficaz y empática.Aptitudes orientadas a Customer Satisfaction y Customer Experience, con foco en la mejora continua de la percepción y fidelización de la clientela.Conocimientos de Phone Etiquette y comunicación telefónica profesional, incluyendo manejo adecuado del tono, tiempos de respuesta y cierre de llamadas.Experiencia previa en puestos similares de atención al cliente, preferiblemente en entornos de alto volumen de llamadas o contacto directo con personas usuarias.Capacidad para trabajar en equipo, organización en el manejo de múltiples tareas, habilidades básicas de ofimática y rapidez para aprender nuevas herramientas y procesos.Disponibilidads para trabajar en jornada completa presencial en San SalvadorExperienxia en manejo de transporte de carga internacional y agencia aduana