Servicio de atención al cliente

Sobre el puesto

En Atrium Medical buscamos una persona proactiva, organizada y orientada al servicio, con experiencia en el sector salud y pasión por brindar una experiencia excepcional a nuestros pacientes. La persona seleccionada acompañará y atenderá integralmente a los pacientes y coordinará procesos relacionados con agendas, aseguradoras, facturación y atención al cliente.

Responsabilidades

• Gestionar y coordinar múltiples agendas médicas.
• Atender y dar seguimiento integral a pacientes presenciales y remotos.
• Acompañar a pacientes en procesos con aseguradoras, autorizaciones y coberturas.
• Gestionar facturación, cobros y cierres de caja.
• Manejar y resolver consultas, quejas y situaciones especiales.
• Elaborar reportes e indicadores de gestión.
• Identificar y proponer mejoras en los procesos de atención.

Requisitos

• De 3 a 5 años de experiencia en servicio al cliente, preferiblemente en clínicas u hospitales privados.
• Experiencia con agendas médicas y aseguradoras.
• Excelente comunicación, organización y capacidad de resolución.
• Orientación a resultados y trabajo en equipo.
• Manejo de Microsoft Office: Word, Excel y PowerPoint.
• Inglés básico.

Será un plus: inglés fluido, manejo avanzado de Excel y herramientas informáticas, experiencia con sistemas de gestión clínica, CRM o plataformas de agendas, e indicadores, análisis de información y mejora de procesos.

Cómo postularte

Postúlate directamente en CazVid.

Datos clave

• Modalidad presencial y tiempo completo.
• Se requieren de 3 a 5 años de experiencia en servicio al cliente.
• Se requiere experiencia con agendas médicas y aseguradoras.
• Se solicita inglés básico.

Salario estimado

Salario estimado para servicio al cliente en Costa Rica: CRC 480 - 380.000 al mes, según 5 ofertas con salario publicado en CazVid. Es una estimación, no el salario ofrecido.