Soporte Técnico Fijo

Estamos en busca de un profesional calificado para unirse a nuestro equipo como Soporte Técnico Fijo. Esta posición es clave en nuestra empresa, la cual se dedica a proporcionar soluciones tecnológicas excepcionales en un entorno colaborativo. La compañía, ubicada en Ctra. Panamericana Sur Km 62, Pucusana 15866, Perú, y nuestra otra sede ubicada en Lurigancho-Chosica 15457, Perú, se caracterizan por su enfoque en la atención al cliente y la innovación. Tu rol tendrá un impacto directo en la satisfacción del cliente y en la eficiencia operativa de nuestra organización. Responsabilidades Clave Realizar diagnósticos y resolución de problemas técnicos en hardware y software. Atender consultas y brindar soporte a los clientes de manera efectiva y profesional. Instalar y configurar software en los equipos de los usuarios. Realizar mantenimiento preventivo y correctivo de equipos informáticos. Colaborar con el equipo en la gestión y seguimiento de tickets de soporte. Documentar procedimientos y soluciones para la base de conocimientos interna. Participar en proyectos de mejora continua del servicio al cliente y la infraestructura tecnológica. Requisitos y calificaciones preferentes Técnico en Sistemas o carrera afín. Experiencia mínima de 2 años en soporte técnico. Habilidades en resolución de problemas y atención al cliente. Conocimientos comprobables en hardware y software. Dominio de herramientas de instalación y mantenimiento de equipos. Capacidad para trabajar en equipo y comunicarse de manera efectiva. El entorno técnico en el que trabajamos incluye herramientas modernas y un equipo integrado que facilita el respeto y el apoyo mutuo en cada proyecto. El trabajo en este puesto implica una colaboración estrecha con otros departamentos para garantizar que las soluciones sean efectivas y alineadas con las necesidades del cliente.