Técnico de soporte

¡Únete a Transforma Digital como Técnico de Soporte!En Transforma Digital, creemos que la tecnología transforma vidas cuando se combina con el talento adecuado. Nuestro compromiso es impulsar el crecimiento profesional de quienes forman parte de nuestro equipo, en un entorno colaborativo y con oportunidades de desarrollo constantes.
Nuestra culturaSomos una empresa que apuesta por la innovación, la responsabilidad y el trabajo en equipo. Nos apasiona brindar soluciones tecnológicas de calidad, siempre con un enfoque humano y orientado al servicio.
Propósito del puestoBrindar soporte técnico de primer nivel a los usuarios finales, resolviendo incidencias relacionadas con el funcionamiento de equipos de cómputo, periféricos, sistemas operativos y software de oficina, además de garantizar el correcto mantenimiento y gestión de los equipos.
Responsabilidades claveInvestigación y resolución de incidencias en aplicaciones en vivoMonitoreo del rendimiento de las aplicacionesAtención, acompañamiento y orientación a usuarios finalesImplementación de soluciones temporales y permanentesPropuesta de mejoras a procesos y sistemasSeguimiento a problemas recurrentes y atención de emergencias
Perfil ideal3 a 5 años de experiencia en soporte técnico o aplicacionesConocimientos en aplicaciones empresarialesComprensión administrativa y financiera básicaExperiencia en atención a usuariosDeseable certificación o experiencia en SCRUMInglés intermedio
Competencias claveOrientación al cliente y actitud de servicio.Habilidades de comunicación efectiva.Proactividad y capacidad de resolver problemas.Adaptabilidad a cambios tecnológicos.Trabajo en equipo y sentido de responsabilidad.
Ubicación y modalidadUbicación: Zona 10, Ciudad de Guatemala.Modalidad: Presencial.Horario: Tiempo completo.
¿Quieres ser parte del cambio?Si cuentas con la experiencia y las competencias que buscamos, postúlate y forma parte de Transforma Digital.
¡En Transforma Digital no solo resolvemos problemas, creamos soluciones que transforman el futuro!