En Company, una empresa comprometida con la excelencia en el servicio al cliente y en constante crecimiento en San José, Costa Rica, buscamos un Representante de Atención al Cliente dedicado y con habilidades excepcionales de comunicación verbal y escrita. Esta posición es ideal para quienes desean desarrollarse profesionalmente en un ambiente laboral positivo, con capacitación inicial y amplias oportunidades de crecimiento y avance en su carrera.

El puesto ofrece modalidad remota, permitiendo flexibilidad en los horarios, lo que facilita un equilibrio entre la vida personal y profesional. Si cuentas con disponibilidad horaria y pasión por brindar un servicio al cliente de alta calidad, esta es tu oportunidad para unirte a nuestro equipo y crecer con nosotros.

Responsabilidades Clave

• Atender consultas y solicitudes de clientes de manera eficiente y cordial, garantizando una experiencia positiva.
• Resolver problemas y reclamos con rapidez, manteniendo altos estándares de satisfacción del cliente.
• Registrar información precisa en el sistema para asegurar el seguimiento adecuado de cada caso.
• Colaborar con otros departamentos para ofrecer soluciones integrales y mejorar procesos internos.
• Mantener actualizados los conocimientos sobre productos y servicios para brindar información clara y confiable.
• Gestionar múltiples canales de comunicación, incluyendo llamadas, correos electrónicos y chat en línea.
• Contribuir al cumplimiento de metas de satisfacción y tiempos de respuesta establecidos por la empresa.
• Participar activamente en capacitaciones y programas de desarrollo profesional para mejorar habilidades.

Lo Que Buscamos

Requerido:

• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita en español.
• Disponibilidad de horarios flexibles, incluyendo turnos rotativos si es necesario.
• Experiencia previa mínima de 1 año en atención al cliente o roles similares.
• Capacidad para trabajar de forma remota con disciplina y responsabilidad.
• Orientación al cliente y habilidades para resolver conflictos de manera efectiva.

Preferido:

• Conocimientos básicos en herramientas CRM y sistemas de gestión de clientes.
• Experiencia en atención a clientes internacionales o multilingües.
• Interés en desarrollo profesional y crecimiento dentro del área de servicio al cliente.

Lo Que Ofrecemos

• Capacitación inicial completa para asegurar tu éxito en el puesto.
• Oportunidades reales de crecimiento y desarrollo profesional dentro de la empresa.
• Ambiente laboral positivo y colaborativo que fomenta el trabajo en equipo.
• Flexibilidad horaria y posibilidad de trabajo remoto para un mejor balance vida-trabajo.
• Seguro médico y beneficios adicionales conforme a la legislación local.
• Vacaciones pagadas y días libres conforme a la normativa vigente en Costa Rica.

Preguntas Frecuentes

¿Es necesario tener experiencia previa para postular? Sí, se requiere al menos un año de experiencia en atención al cliente o roles similares para garantizar un buen desempeño desde el inicio.

¿El trabajo es 100% remoto? Sí, esta posición permite trabajar de forma remota, aunque se requiere disponibilidad para cumplir con los horarios asignados.

¿Qué horarios se manejan? La disponibilidad de horarios es flexible, incluyendo turnos rotativos para cubrir las necesidades del servicio.

¿Qué tipo de capacitación ofrecen? Brindamos capacitación inicial completa y continua para que puedas desempeñarte con confianza y crecer profesionalmente.

¿Cuáles son las oportunidades de crecimiento? En Company promovemos el desarrollo interno, con posibilidades de avanzar a roles de supervisión o áreas relacionadas.

¿Qué beneficios adicionales ofrece la empresa? Además del seguro médico y vacaciones pagadas, ofrecemos un ambiente de trabajo positivo y programas de bienestar para nuestros colaboradores.

Para más información sobre salarios en atención al cliente en Costa Rica: Indeed Costa Rica – Salarios Atención al Cliente

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