En Company, una empresa líder en el sector de seguros en Medellín, estamos en plena expansión y buscamos un Agente de Servicio al Cliente Bilingüe para unirse a nuestro equipo presencial. Si tienes un nivel de inglés C1, pasión por la atención al cliente y deseas desarrollarte profesionalmente en un ambiente dinámico, esta es tu oportunidad. Ofrecemos un contrato a término indefinido, estabilidad laboral y un salario competitivo de COL$3.000.000 por mes.

Únete a una compañía que valora el crecimiento profesional y el equilibrio entre vida laboral y personal, con un horario de lunes a sábado de 8 a.m. a 5 p.m. Esta posición presencial en Medellín es ideal para quienes buscan avanzar en su carrera dentro del sector de seguros y atención al cliente.

Responsabilidades Clave

• Atender llamadas inbound y realizar llamadas outbound para brindar soporte integral a clientes en temas relacionados con seguros.
• Gestionar consultas, reclamos y solicitudes con eficiencia, asegurando una experiencia positiva para el cliente.
• Registrar y actualizar información en sistemas internos con precisión para mantener la calidad del servicio.
• Identificar oportunidades para ofrecer productos y servicios adicionales que beneficien al cliente y a la empresa.
• Colaborar con otros departamentos para resolver incidencias y mejorar procesos de atención.
• Mantener un nivel de satisfacción del cliente superior al 90%, siguiendo los indicadores de calidad establecidos.
• Cumplir con los tiempos de respuesta y protocolos internos para garantizar la eficiencia operativa.
• Participar en capacitaciones continuas para actualizar conocimientos sobre productos y normativas del sector seguros.

Lo Que Buscamos

Requerido:

• Dominio del inglés nivel C1 certificado o comprobable.
• Experiencia mínima de 1 año en atención al cliente, preferiblemente en el sector seguros o financiero.
• Habilidades comunicativas claras y empáticas, tanto en español como en inglés.
• Capacidad para manejar múltiples tareas y trabajar bajo presión.
• Conocimiento básico de herramientas CRM y sistemas de gestión de llamadas.
• Disponibilidad para trabajar presencialmente en Medellín, con horario de lunes a sábado.

Preferido:

• Formación técnica o tecnológica en áreas administrativas, comerciales o afines.
• Experiencia en ventas o cross-selling dentro del sector de seguros.
• Actitud proactiva y orientación al logro con enfoque en la mejora continua.
• Interés en desarrollo profesional y crecimiento dentro de la empresa.

Lo Que Ofrecemos

• Salario competitivo de COL$3.000.000 por mes con contrato a término indefinido.
• Seguro médico privado para ti y tu núcleo familiar.
• Vacaciones pagadas y días compensatorios para mantener un buen equilibrio vida-trabajo.
• Capacitaciones constantes y oportunidades reales de crecimiento profesional dentro de la empresa.
• Ambiente laboral inclusivo, dinámico y enfocado en el bienestar del colaborador.
• Ubicación estratégica en Medellín con fácil acceso al transporte público.

Preguntas Frecuentes

¿Es necesario tener experiencia previa en seguros? No es indispensable, pero sí valoramos experiencia en atención al cliente y conocimientos básicos del sector.

¿El trabajo es presencial o remoto? Esta posición es presencial en Medellín, Antioquia.

¿Cuál es el horario laboral? De lunes a sábado, de 8:00 a.m. a 5:00 p.m., con descansos establecidos por ley.

¿Qué nivel de inglés se requiere? Nivel C1, que permita comunicación fluida y profesional con clientes.

¿Hay oportunidades de crecimiento? Sí, Company promueve el desarrollo profesional y ofrece capacitaciones continuas para avanzar en la carrera.

¿Cómo puedo aplicar? Simplemente envía tu hoja de vida actualizada a través del portal de empleo o directamente en nuestra página web. ¡Aplica hoy y forma parte de nuestro equipo!

Para más información sobre el sector de seguros en Colombia: Fasecolda – Asociación de Aseguradores

También puedes consultar rangos salariales en Medellín para agentes de servicio al cliente en: Computrabajo Colombia

¡No dejes pasar esta oportunidad única para crecer profesionalmente en un sector sólido y en constante evolución!

Recursos Adicionales

Para más información sobre el mercado laboral: Ministerio del Trabajo de Colombia

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