En Company, una empresa comprometida con la excelencia en atención al cliente y con un crecimiento sólido en el sector, buscamos un Asesor de servicio al cliente para unirse a nuestro equipo en Barcelona, Cataluña. Esta posición es presencial y ofrece una oportunidad única para desarrollarte profesionalmente en un ambiente dinámico y orientado al cliente. Si tienes pasión por resolver problemas y brindar soluciones efectivas, esta es tu oportunidad para crecer y avanzar en tu carrera.

Como asesor, serás la primera línea de contacto para nuestros clientes, ayudándolos a resolver sus dudas y necesidades a través de la línea telefónica. Ofrecemos un salario competitivo de 1.400 € por mes, con beneficios adicionales que apoyan tu bienestar y desarrollo profesional. Únete a nuestro equipo y forma parte de una empresa que valora la calidad del servicio y el crecimiento de sus colaboradores.

Responsabilidades Clave

• Atender llamadas entrantes de clientes con profesionalismo y empatía.
• Identificar rápidamente las necesidades del cliente para ofrecer soluciones efectivas.
• Registrar y documentar detalladamente cada interacción para seguimiento y mejora continua.
• Gestionar reclamos y consultas, asegurando una resolución satisfactoria en el primer contacto cuando sea posible.
• Colaborar con otros departamentos para resolver problemas complejos y mejorar la experiencia del cliente.
• Mantener un conocimiento actualizado de los productos y servicios de la empresa.
• Cumplir con los indicadores de desempeño establecidos, como tiempos de respuesta y satisfacción del cliente.
• Contribuir a la mejora continua del proceso de atención mediante feedback y sugerencias.

Lo Que Buscamos

Requerido:

• Experiencia mínima de 1 año en atención al cliente telefónica o presencial.
• Habilidades comunicativas claras y capacidad para escuchar activamente.
• Orientación a la solución y manejo efectivo de conflictos.
• Capacidad para trabajar en equipo y bajo presión.
• Conocimiento básico de herramientas informáticas y sistemas CRM.
• Disponibilidad para trabajar en modalidad presencial en Barcelona.

Preferido:

• Formación técnica o universitaria en áreas relacionadas con administración, comunicación o atención al cliente.
• Experiencia en sectores de servicios o retail.
• Conocimientos en idiomas adicionales, especialmente inglés.
• Interés en desarrollo profesional y capacitación continua.

Lo Que Ofrecemos

• Salario competitivo de 1.400 € por mes, acorde al mercado local.
• Seguro médico privado para ti y descuentos para familiares.
• Vacaciones pagadas y días libres adicionales por antigüedad.
• Capacitación constante y oportunidades de crecimiento profesional dentro de la empresa.
• Ambiente laboral inclusivo y colaborativo en una ubicación accesible en Barcelona.
• Programas de bienestar que incluyen actividades de salud y equilibrio vida-trabajo.

Preguntas Frecuentes

¿Es necesaria experiencia previa para postular? Sí, se requiere al menos 1 año en atención al cliente, preferiblemente en contacto telefónico.

¿El puesto es presencial o remoto? Esta posición es presencial en nuestras oficinas de Barcelona, Cataluña.

¿Qué horario de trabajo tiene el puesto? El horario es de tiempo completo, generalmente de lunes a viernes, con posibilidad de turnos según demanda.

¿Ofrecen capacitación para el puesto? Sí, brindamos capacitación continua para que puedas desarrollarte y crecer dentro de la empresa.

¿Cuáles son las oportunidades de crecimiento? Promovemos el desarrollo profesional interno, con posibilidades de avanzar a roles de supervisión o áreas relacionadas.

¿Cómo puedo aplicar? Puedes enviar tu CV actualizado a través de nuestro portal de empleo o contactarnos directamente para más información.

Para más información sobre salarios en atención al cliente en España: InfoJobs Salarios

Recursos Adicionales

Para más oportunidades de empleo en España: Servicio Público de Empleo Estatal

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