En la IPS Fundación Diversidad, una institución en constante crecimiento en el sector salud en Medellín, Antioquia, buscamos un Auxiliar Administrativo comprometido con la excelencia en la gestión de nuestro Contact Center. Esta es una oportunidad ideal para profesionales técnicos o tecnólogos en áreas administrativas o administrativas en salud que desean desarrollarse en un ambiente dinámico y con amplias oportunidades de crecimiento profesional.

Este puesto es presencial en Medellín, ofreciendo un entorno laboral estable y enfocado en la mejora continua. Únete a nuestro equipo y contribuye a optimizar la atención y satisfacción de nuestros usuarios, mientras avanzas en tu carrera con capacitaciones y desarrollo profesional constante.

Responsabilidades Clave

• Gestionar eficazmente las llamadas y solicitudes entrantes del Contact Center, asegurando una atención oportuna y de calidad.
• Registrar y actualizar la información administrativa y de salud en los sistemas internos, garantizando la precisión y confidencialidad.
• Coordinar citas y seguimiento de usuarios, facilitando la comunicación entre pacientes y profesionales de la salud.
• Elaborar reportes diarios y mensuales sobre la gestión del Contact Center para la toma de decisiones.
• Apoyar en la organización documental y archivo administrativo, cumpliendo con las normativas vigentes en salud.
• Colaborar con otros departamentos para mejorar procesos y optimizar la experiencia del usuario.
• Mantener un ambiente de trabajo ordenado y cumplir con los protocolos de bioseguridad establecidos.
• Participar en capacitaciones y actividades de desarrollo profesional para fortalecer habilidades administrativas y de atención al cliente.

Lo Que Buscamos

Requerido:

• Técnico(a) o Tecnólogo(a) en áreas administrativas o administrativo en salud.
• Experiencia mínima de 1 año en gestión administrativa o atención en Contact Center, preferiblemente en el sector salud.
• Conocimiento en manejo de sistemas administrativos y de salud.
• Habilidades comunicativas claras y orientación al servicio al cliente.
• Capacidad para trabajar bajo presión y en equipo.
• Responsabilidad, organización y manejo adecuado de la información confidencial.

Preferido:

• Experiencia previa en IPS o entidades de salud.
• Conocimientos en normatividad de salud y manejo documental.
• Competencias en herramientas ofimáticas (Word, Excel).
• Actitud proactiva y disposición para el aprendizaje continuo.

Lo Que Ofrecemos

• Contrato a término indefinido con estabilidad laboral en Medellín.
• Salario competitivo acorde al mercado local y beneficios de ley.
• Seguro médico y prestaciones sociales completas.
• Vacaciones pagadas y días de descanso conforme a la legislación colombiana.
• Oportunidades de capacitación y desarrollo profesional dentro de la organización.
• Ambiente de trabajo colaborativo y enfocado en el bienestar del empleado.
• Participación en programas de bienestar y salud ocupacional.

Preguntas Frecuentes

¿Cuál es el horario de trabajo?

El horario es presencial de lunes a viernes, con una jornada laboral de tiempo completo, generalmente de 8:00 a.m. a 5:00 p.m., con una hora de almuerzo.

¿Se requiere experiencia previa en el sector salud?

Se valora experiencia previa en salud, pero no es estrictamente obligatoria. Lo importante es tener formación técnica o tecnológica en áreas administrativas y habilidades para la gestión en Contact Center.

¿El puesto es presencial o remoto?

Este cargo es presencial en Medellín, Antioquia, debido a la naturaleza del trabajo y la interacción directa con el equipo.

¿Qué oportunidades de crecimiento ofrece la empresa?

Fundación Diversidad promueve el desarrollo profesional mediante capacitaciones continuas y posibilidades de ascenso dentro de la organización.

¿Cómo es el proceso de selección?

El proceso incluye revisión de hojas de vida, entrevistas y pruebas técnicas o de competencias relacionadas con el cargo.

¿Qué documentos debo presentar para postularme?

Se recomienda tener a la mano el título técnico o tecnológico, experiencia laboral certificada y documentos de identidad vigentes.

Para más información sobre el sector salud en Colombia y normativas laborales: Ministerio de Trabajo Colombia

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Recursos Adicionales

Para más información sobre el mercado laboral: Ministerio del Trabajo de Colombia

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