En Company, una empresa líder en el sector de ventas y soporte técnico ubicada en Aurora, Colorado, estamos en plena expansión y buscamos profesionales comprometidos para unirse a nuestro equipo como Servicio al Cliente y Soporte de Ventas. Esta posición presencial ofrece una excelente oportunidad para crecer profesionalmente, desarrollar habilidades técnicas y de atención al cliente, y formar parte de un ambiente dinámico y colaborativo. Si tienes pasión por ayudar a los clientes y deseas avanzar en tu carrera, esta es tu oportunidad.

El puesto es de tiempo completo y no es remoto, lo que garantiza interacción directa con el equipo y clientes locales. Ofrecemos un salario competitivo de 24 USD por hora, con beneficios que incluyen seguro médico, vacaciones pagadas y plan de jubilación. Únete a nuestro equipo en Aurora y contribuye al éxito de una empresa que valora la excelencia y el aprendizaje continuo.

Responsabilidades Clave

• Atender llamadas y correos electrónicos entrantes de clientes con rapidez y profesionalismo.
• Asistir a los clientes en la selección de productos, reparación y suministro de piezas de repuesto.
• Gestionar consultas relacionadas con el sitio web para asegurar una experiencia de usuario óptima.
• Resolver problemas de envío, facturación y logística, garantizando la satisfacción del cliente.
• Colaborar ocasionalmente en actividades de ventas externas, marketing y ferias comerciales para ampliar la red de clientes.
• Capacitarse en diferentes áreas de ventas y servicio al cliente para mejorar la versatilidad y el desempeño.
• Mantener registros precisos en el sistema de gestión de contactos y Microsoft Office.
• Contribuir a alcanzar y superar los indicadores clave de desempeño relacionados con la atención al cliente y soporte técnico.

Lo Que Buscamos

Requerido:

• Excelentes habilidades de comunicación y trato interpersonal para interactuar eficazmente con clientes.
• Experiencia en manejo de llamadas entrantes y salientes, con enfoque en servicio al cliente.
• Capacidad para resolver problemas de manera rápida y eficiente.
• Dominio de herramientas informáticas, incluyendo Microsoft Office y software de gestión de contactos.
• Compromiso con la excelencia y disposición para aprender nuevas habilidades.

Preferido:

• Aptitud técnica y mecánica para comprender productos y procesos de reparación.
• Experiencia previa en ventas o soporte técnico en sectores relacionados.
• Conocimiento básico en logística y facturación.

Lo Que Ofrecemos

• Salario competitivo de 24 USD por hora con revisiones periódicas.
• Seguro médico completo para ti y tu familia.
• Vacaciones pagadas y días de descanso para mantener un equilibrio saludable entre vida y trabajo.
• Plan de jubilación para asegurar tu futuro financiero.
• Oportunidades de desarrollo profesional y capacitación continua.
• Ambiente laboral colaborativo y dinámico en una ubicación accesible en Aurora.
• Participación en ferias y eventos que fomentan la experiencia práctica y networking.

Preguntas Frecuentes

¿Este puesto requiere llamadas en frío o ventas agresivas?
No, el rol no incluye llamadas en frío ni solicitudes de venta no solicitadas. Se enfoca en atender consultas entrantes y brindar soporte.

¿Es posible avanzar dentro de la empresa?
Sí, Company promueve el crecimiento interno y ofrece capacitación para que desarrolles nuevas habilidades y avances en tu carrera.

¿Se ofrece trabajo remoto?
No, esta posición es presencial en Aurora, Colorado, para garantizar una atención personalizada y colaboración directa.

¿Qué tipo de formación se requiere?
Se valoran estudios técnicos o experiencia en atención al cliente, pero lo más importante es la disposición para aprender y adaptarse.

¿Cuáles son los horarios de trabajo?
El puesto es de tiempo completo con horarios estándar de oficina, con posibilidad de flexibilidad según necesidades operativas.

¿Qué herramientas tecnológicas se utilizan?
Principalmente Microsoft Office y software de gestión de contactos para mantener un seguimiento eficiente de clientes y procesos.

Para más información sobre salarios en servicio al cliente en Colorado: Oficina de Estadísticas Laborales de EE.UU.

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