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Alison
Encuestador de Call Center
Contato
Bogotá, Bogota D.C., Colombia
Disponível na CazVid
Competências
Atención al clienteIntermedio
Proporciona asistencia y recopila información de clientes en llamadas.
Comunicación verbalIntermedio
Realiza encuestas y recibe retroalimentación de los clientes en llamadas.
Gestión de quejas y reclamosPrincipiante
Recibe y registra reclamaciones y felicitaciones de clientes bancarios.
Recopilación de datosIntermedio
Administra encuestas para evaluar satisfacción y experiencia del cliente.
Formação acadêmica
Colegio Instituto San Francisco
Completed 2016
Colegio San Francisco (IED)
Completed 2021
Tecnología en Desarrollo de Software
Escuela Tecnologica Instituto Tecnico Central
Resumo
Profesional con experiencia en call center, enfocado en atención al cliente, gestión de quejas y realización de encuestas para mejorar servicios bancarios.
Principais conquistas
- Recibí felicitaciones y gestioné quejas y reclamos de clientes bancarios.
- Realicé encuestas para medir la satisfacción de clientes con servicios bancarios.
- Desarrollé habilidades en comunicación y atención en entornos de call center.
Experiência
Encuestador de Call Center
InterContact Group
2022-02 - 2022-04
Recibir felicitaciones, quejas, reclamos de los clientes hacia el banco Scotiabank., Brindar encuestas a clientes chilenos para saber su disgusto o gusto con el banco y sus asesores.
Habilidades
Atención al clienteComunicación verbalGestión de quejas y reclamosRecopilación de datos
Publicado na CazVid - 3 de jul. de 2025