Este é o meu perfilContato pela CazVidEste perfil está escrito em espanhol
Andrea
Asesora de soporte técnico, campaña Apple
Contato
Competências
Experiencia demostrada en Escritura rápida.
Experiencia demostrada en Buena ortografía y puntuación.
Experiencia demostrada en Redacción clara y coherente.
Experiencia demostrada en Comprensión auditiva.
Experiencia demostrada en Escucha activa.
Formação acadêmica
Idiomas
Resumo
Asesora de soporte técnico, campaña Apple buscando nuevas oportunidades
Experiência
Asesora de soporte técnico, campaña Apple
Atención y soporte técnico a clientes hispanohablantes.. Escucha activa para comprender solicitudes, identificar problemas y recopilar información relevante.. Registro y documentación de casos en plataformas internas.. Redacción clara de incidencias, acciones realizadas y soluciones.. Manejo simultáneo de conversaciones, sistemas digitales y procedimientos de calidad.. Tratamiento responsable y confidencial de la información.
Agente de atención al cliente y soporte técnico
Atención y orientación a clientes, identificando necesidades y explicando soluciones de forma clara y profesional.. Registro, actualización y seguimiento de interacciones y casos en sistemas internos de gestión.. Validación de información, documentación precisa de incidencias y cumplimiento de procedimientos.. Gestión de consultas y situaciones complejas, con enfoque en calidad de servicio y resolución de problemas.