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César
Asesor de Atencion al Cliente Zalando
Currículo em vídeo
Contato
Competências
Brinda atención efectiva y resolución de consultas en entornos presenciales y virtuales.
Gestiona cuentas y realiza ventas en sectores farmacéutico, financiero y comercial.
Aplica conocimientos administrativos en gestión de cuentas y finanzas en diferentes organizaciones.
Utiliza PowerBi, Excel, Word y PowerPoint para análisis, reportes y presentaciones efectivas.
Mantiene comunicación en inglés, facilitando atención en contextos internacionales.
Formação acadêmica
Idiomas
Resumo
Profesional en administración y atención al cliente con experiencia en sectores farmacéutico, financiero y comercial, capaz de gestionar comunicaciones y ventas en entornos remotos y presenciales.
Principais conquistas
- Desarrolló habilidades y capacidades en atención al cliente en diversos sectores internacionales.
- Manejo de múltiples canales de comunicación y herramientas digitales para atención remota y presencial.
- Incrementó su experiencia en ventas, negociación y gestión de cuentas en el área farmacéutica y bancaria.
Experiência
ASESOR DE ATENCION AL CLIENTE ZALANDO
Asesor de Atención al Cliente remoto para la cuenta de Zalando, resolviendo consultas sobre sus compras a través de canales escritos vía chat en vivo, correos electrónicos y llamadas para clientes españoles.
ASESOR DE ATENCION AL CLIENTE BANCO FALABELLA CHILE
Asesor de Atención al Cliente Bancario y Financiero, resolución de consultas bancarias para el Banco Falabella Chile realizando el servicio de repuesta por canales escritos vía chat en vivo y correos electrónicos para clientes Chilenos.
ASESOR DE AT. AL CLIENTE TEMU
Asesor de Atención al Cliente y resolución para la cuenta Temu, realizando el servicio de repuesta por canales escritos vía chat en vivo, correos electrónicos y a través de llamadas telefónicas para clientes de América y Europa.
EJECUTIVO COMERCIAL / AT. AL CLIENTE
Ejecutivo Comercial para clientes de farmacias horizontales, clínicas, centros médicos y grandes cadenas manejando cuentas de clientes en Lima, Representante Farmacéutico. Atención al cliente presencial y remoto.
WORKAWAY : HOLANDA-FRANCIA-ESPAÑA
Trabajo de voluntariado en Holanda-Francia y España con el fin de desarrollar mis habilidades y lograr nuevas experiencias y capacidades con personas de todo el mundo siendo responsable de cargos Administrativos, Atención al Cliente presencial y virtual, Ventas, manejo de Caja, Finanzas y Capacitaciones.
SALES REPRESENTATIVE
Representante de Ventas Grandes Cadenas y farmacias horizontales y Representante de Ventas y manejo de cuentas de clientes Mayoristas en Lima (KAM), Representante de Farmacia, Visita Médica. Atención al cliente presencial y remoto.
ASESOR DE FARMACIA TEVA
Visita, Ventas y Asesoría en Farmacias y Grandes Cadenas orientando al dependiente de farmacia respecto a la acción y funcionamiento de los productos del Laboratorio Teva además del stock, distribución, inteligencia competitiva, encuestas y amplia capacidad de negociación.
ASESOR DE FARMACIA TEVA-P&G
Visita, Ventas y Asesoría en Farmacias y Grandes Cadenas orientando al Químico Farmacéutico y al dependiente de farmacia respecto a la acción y funcionamiento de los productos tanto de Teva como de Procter y Gamble además del stock, distribución, inteligencia competitiva, encuestas y amplia capacidad de negociación.
EJECUTIVO DE VENTAS
Trabajo de campo/oficina, contacto con Rrll de diversas boticas en proceso de crecimiento manejando créditos y productos farmacéuticos para sus negocios, ventas, cierre de negocios y seguimiento.
ASESOR DE SERVICIOS
Atención al Cliente en oficina, colocación de productos financieros, cuentas a plazo, fondos mutuos, créditos vehiculares e hipotecarios, venta de seguros Rímac y colocación de Tarjetas de Crédito BBVA.