Este é o meu perfilContato pela CazVidEste perfil está escrito em inglês
David
Asistente virtual
Contato
Competências
Provided personalized client support, resolved requests efficiently, and focused on user experience.
Resolvió tickets, gestionó bases de datos, y utilizó CRM, Python y Linux para solucionar incidentes.
Supervisó y brindó soporte a equipos de trabajo, estableciendo estrategias de atención.
Implementó sistemas digitales para control de inventarios, optimizando procesos internos.
Formação acadêmica
Idiomas
Resumo
Experienced in telecom and technical support, with a strong ability to resolve issues, lead teams, and improve customer satisfaction.
Principais conquistas
- Ensured 90% achievement of service goals and satisfaction indicators at Creada.
- Developed strategies to improve ticket resolution rates and enhance customer satisfaction.
- Led support team to prioritize cases and provide quick, effective solutions.
Experiência
Asistente virtual
Brindé acompañamiento por canales digitales frente a incidentes de servicio en telecomunicaciones, garantizando el 90% de las metas y cumpliendo con los indicadores de satisfacción, Desarrollé ideas para mejorar la tasa de tickets resueltos e incrementar la satisfacción de los clientes., Trabaje...
Administrador
Brindé atención al cliente personalizada, resolviendo requerimientos en tiempo real y aplicando principios de soporte técnico de primer nivel., Gestioné solicitudes y solucioné problemas de manera eficiente, manteniendo un enfoque centrado en la experiencia del usuario., Desarrollé e implementé...