Este é o meu perfilContato pela CazVidEste perfil está escrito em espanhol
Lorena
Asistente Virtual / Gestión Administrativa
Contato
Competências
Experiencia demostrada en Organización y gestión de tareas.
Experiencia demostrada en Atención al cliente y comunicación.
Experiencia demostrada en Seguimiento de contactos y pendientes.
Experiencia demostrada en Registro y gestión de información.
Experiencia demostrada en Gestión de correos electrónicos.
Formação acadêmica
Idiomas
Resumo
Asistente Virtual / Gestión Administrativa buscando nuevas oportunidades
Experiência
Asistente Virtual / Gestión Administrativa
Gestión y organización de correos electrónicos, priorizando consultas y tareas de mayor importancia.. Seguimiento de facturas, gastos mensuales y pagos a proveedores.. Organización de información y actualización de bases de datos en entornos digitales.. Elaboración y organización de itinerarios de viaje, incluyendo coordinación de vuelos, alojamiento y transporte.. Registro, actualización y seguimiento de información para facilitar el acceso rápido y ordenado a los datos.. Coordinación de tareas y seguimiento de pendientes para mantener una gestión organizada.
Atención al Cliente / Call Center
Atención de consultas y asistencia a clientes, procurando resolver cada solicitud de manera rápida y clara.. Gestión de reclamos y seguimiento de casos hasta su resolución.. Ventas telefónicas y asesoramiento personalizado de acuerdo con las necesidades del cliente.. Registro de información y seguimiento de contactos mediante CRM.. Manejo de diferentes canales de comunicación y organización de información de clientes.
Asistente Virtual & Atención al Cliente
Gestión ágil, cordial y profesional de chats en Instagram y WhatsApp Business con alta resolución de consultas.. Carga masiva e individual de productos, actualización de listas de precios, control de stock, variantes y fichas técnicas en Mercado Libre.. Escucha atenta y transcripción exacta de notas de voz, instrucciones operativas, reuniones y audios extensos.. Planificación de agenda, seguimiento continuo de tareas pendientes, organización documental y soporte en la toma de decisiones.. Manejo riguroso de hojas de cálculo (Google Sheets / Excel) para registro, control de inventario y auditoría.
Asistente Administrativa & Soporte Operativo Digital
Canalización de consultas de clientes, seguimiento de prospectos y gestión de mensajes en tiempo real por Instagram y WhatsApp.. Carga de nuevos productos, edición de publicaciones existentes, actualización periódica de precios y monitoreo de stock en Mercado Libre.. Transcripción detallada de mensajes de voz y resúmenes para la creación de listas de tareas y minutas.. Organización de pendientes semanales mediante Google Calendar, Trello y Notion, asegurando cumplimiento de tiempos de entrega.. Respuesta oportuna de consultas de clientes vía correo electrónico y plataformas de mensajería.. Mantenimiento diario de planillas de control en Google Sheets/Excel.. Creación de plantillas de respuesta frecuente.
Asistente Administrativa & Gestión de Aliados
Revisión, archivo y estructuración continua de carpetas institucionales y expedientes digitales de aliados, manteniendo la información limpia y de fácil acceso.. Atención omnicanal (CRM y correo electrónico) para resolver consultas, realizar seguimiento proactivo y brindar acompañamiento en cada etapa del proceso.. Redacción, verificación y seguimiento de convenios institucionales hasta su firma formal, coordinando también procesos de bajas y terminaciones contractuales.. Validación de comprobantes de pago, actualización sistemática de bases de datos y resolución oportuna de incidencias financieras y administrativas.. Generación de certificados, recibos y documentos oficializados utilizando plantillas corporativas con rigurosa atención al detalle.. Ejecución de verificaciones periódicas en planillas para asegurar la consistente calidad e integridad de los registros.
Asistente de Soporte Administrativo & Atención al Cliente
Atención de consultas y solicitudes vía correo electrónico y canales digitales, garantizando respuestas claras, cordiales y oportunas.. Implementación de plantillas estándar para la gestión documental.. Registro diario de interacciones y documentación en CRM y hojas de cálculo (Google Sheets / Excel).
Asistencia administrativa / Gestión administrativa
Gestión y actualización de información administrativa y bases de datos.. Seguimiento de facturas, gastos y pagos a proveedores.. Organización de documentación y control de información.. Manejo de planillas y registros utilizando Excel y Google Sheets.. Priorización de tareas, seguimiento de pendientes y organización de tiempos.
Call center – Atención al cliente y ventas
Atención de consultas y soporte a clientes por diferentes canales.. Gestión de reclamos y seguimiento de casos hasta su resolución.. Asesoramiento personalizado y ventas telefónicas orientadas al cumplimiento de objetivos.. Carga y actualización de información en CRM.. Comunicación clara, resolución de problemas y orientación a la satisfacción del cliente.
Coordinación y organización
Organización y coordinación de actividades, tareas y equipos.. Planificación de tiempos y seguimiento de actividades.. Atención a personas y coordinación de requerimientos.. Resolución de imprevistos y trabajo con múltiples tareas.
Atención al cliente
Atención y asesoramiento a clientes.. Gestión de consultas, coordinación de visitas y seguimiento.. Apoyo en tareas administrativas y manejo de documentación.