Este é o meu perfilContato pela CazVidEste perfil está escrito em espanhol
Luis
Hosting Support Full-Time Remote
Contato
Competências
Experiencia demostrada en cPanel.
Experiencia demostrada en WHM.
Experiencia demostrada en DirectAdmin.
Experiencia demostrada en WordPress.
Experiencia demostrada en migraciones.
Formação acadêmica
Idiomas
Resumo
Hosting Support Full-Time Remote buscando nuevas oportunidades
Experiência
Supervisor de Soporte Técnico
Supervisión y liderazgo del equipo de soporte técnico (canales: chat, correo y llamadas).. Gestión de incidencias críticas y escalamiento a equipos especializados.. Monitoreo de KPIs, tiempos de respuesta y calidad de atención.. Optimización de procesos internos para mejorar la eficiencia operativa.. Capacitación y acompañamiento a nuevos agentes.
Representante de Servicio al Cliente
Atención a clientes vía llamadas y correos.. Gestión de tickets y escalamiento de casos complejos.. Uso de CRM para seguimiento de incidencias.. Coordinación con equipos internacionales para resolución de garantías.
Soporte Técnico (Prácticas)
Diagnóstico y mantenimiento de equipos.. Instalación de sistemas operativos y software.
Soporte Técnico
Reparación y configuración de equipos.
Soporte Técnico (Claro)
Resolución de incidencias HFC.. Seguimiento y cierre de tickets.