Este é o meu perfilContato pela CazVidEste perfil está escrito em espanhol
Maximiliano
Responsable de Soporte y Análisis Funcional
Contato
Competências
Experiencia demostrada en Jira.
Experiencia demostrada en Confluence.
Experiencia demostrada en MantisBT.
Experiencia demostrada en SQL.
Experiencia demostrada en Postman.
Formação acadêmica
Idiomas
Resumo
Responsable de Soporte y Análisis Funcional buscando nuevas oportunidades
Experiência
Responsable de Soporte y Análisis Funcional
Análisis y resolución de incidentes funcionales y técnicos sobre aplicaciones corporativas utilizando Jira.. Gestión de tickets y troubleshooting sobre plataforma interna “Prometeo” y sistema ERP TOTVS.. Ejecución de testing funcional, reproducción de errores y validación de incidencias en entornos DEV, TEST y PROD.. Trabajo colaborativo con equipos de Desarrollo, QA y Scrum Master para análisis, validación y resolución de incidencias.. Documentación de procedimientos, incidentes y base de conocimiento en Confluence.. Elaboración de métricas mensuales y análisis de incidentes frecuentes.. Soporte remoto a usuarios finales y asistencia funcional sobre procesos de negocio.. Participación en metodologías ágiles Scrum.. Gestión y derivación de tickets mediante MantisBT.. Soporte a empresas del sector agroindustrial relacionadas con silos, puertos y maquinaria integrada a sistemas.
Help Desk / Soporte Funcional
Gestión y seguimiento de tickets en sistemas internos.. Análisis y resolución de incidentes relacionados con accesos y configuraciones.. Documentación de procedimientos y generación de reportes operativos.. Coordinación con equipos técnicos para resolución de incidentes críticos.
Soporte IT
Soporte técnico a usuarios finales en entornos corporativos.. Diagnóstico de incidentes y configuraciones.. Documentación y mejora de procedimientos internos.