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Miguel
Agente Call center semi-bilingue
Contato
Competências
Habilidad para resolver solicitudes de clientes con eficacia y empatía, garantizando una experiencia positiva.
Capacidad para identificar oportunidades de venta y cerrar solicitudes vía telefónica en entornos diversos.
Competente en la gestión de llamadas y aclaraciones en inglés, facilitando la atención a clientes internacionales.
Experiencia en revisión y aclaración de facturas, asegurando precisión y satisfacción del cliente.
Formação acadêmica
Idiomas
Resumo
Agente de call center con amplia experiencia en atención al cliente, ventas y soporte internacional en ambientes bilingües. Destacado por resolver solicitudes eficientemente y potenciar las ventas.
Principais conquistas
- Brindé soporte telefónico en inglés para facturación internacional, mejorando la satisfacción del cliente en un 20%.
- Gestioné llamadas de ventas, incrementando la tasa de conversión en un 15% en varias campañas.
- Resolví solicitudes y aclaraciones en atención telefónica, logrando una resolución efectiva en el primer contacto.
- Realicé ventas de equipos tecnológicos, alcanzando metas mensuales consistentemente durante mi trayectoria.
- Gestioné la atención en campañas internacionales, mejorando la comunicación en inglés y la experiencia del cliente.
Experiência
Agente Call center semi-bilingue
Atención al cliente vía telefónica resolviendo correctamente sus solicitudes pedidas durante la llamada.
Agente Call center ventas
Atención al cliente vía telefónica brindando soporte acerca de los equipos tecnológicos que deseaban comprar y así mismo, realizar las ventas correspondientes a las solicitudes pedidas durante la llamada.
Agente Call center ventas
Atención al cliente vía telefónica brindando soporte acerca de los equipos tecnológicos que deseaban comprar y así mismo, realizar las ventas correspondientes a las solicitudes pedidas durante la llamada.. Ventas de T&T (Terminales su Tecnología).
Agente Call center ventas
Atención al cliente vía telefónica brindando soporte acerca de los equipos tecnológicos que deseaban comprar y así mismo, realizar las ventas correspondientes a las solicitudes pedidas durante la llamada.
Agente Call center ventas
Revisión de facturación en inglés sobre consumo de datos móviles en USA para perfil AT&T USA.. Generación de aclaraciones en inglés de las facturaciones y uso de los planes móviles.. Generación de venta cruzada de portabilidad móvil y compra de equipos.
Agente Call SAC
Servicio al cliente para la campaña Banco de Bogota gestionando aclaraciones de facturas y compras primer nivel.. Gestión de acompañamiento comercial de campaña de S2S para proceso de adquisición de productos digitales.
Agente Call center ventas
Atención al cliente vía telefónica brindando soporte acerca de los equipos tecnológicos que deseaban comprar y así mismo, realizar las ventas correspondientes a las solicitudes pedidas durante la llamada.