Este é o meu perfilContato pela CazVidEste perfil está escrito em espanhol
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Atención y orientación al usuario
Contato
Competências
Experiencia demostrada en Atención al usuario.
Experiencia demostrada en Gestión de solicitudes.
Experiencia demostrada en Orientación al usuario.
Experiencia demostrada en Resolución de problemas.
Experiencia demostrada en Apoyo a procesos administrativos.
Formação acadêmica
Resumo
Perfil profesional
Experiência
Atención y orientación al usuario
Atención y orientación al usuario por teléfono y chat.. Gestión de solicitudes, requerimientos y solución de inquietudes.. Aplicación de protocolos de servicio, calidad y experiencia del cliente.. Manejo de situaciones de alta demanda y cumplimiento de indicadores.
Atención de consultas
Atención de consultas relacionadas con facturación y servicios.. Orientación al usuario y explicación clara de información.. Gestión y solución de solicitudes y problemas del servicio.
Atención al cliente
Atención al cliente y gestión de requerimientos.. Retención, manejo de objeciones y orientación de productos y servicios.. Venta cruzada y acompañamiento al cliente, con enfoque en satisfacción y fidelización.
Atención directa al usuario
Atención directa al usuario, orientación y acompañamiento durante el servicio.. Manejo respetuoso y responsable de diferentes tipos de usuarios.. Gestión de rutas, tiempos, comunicación y solución de situaciones durante el servicio.
Auxiliar Administrativa / Secretaria
Apoyo a procesos administrativos y atención/orientación de usuarios.. Elaboración, organización y manejo de documentos y correspondencia.. Archivo y organización de información y documentación.. Recepción y gestión de solicitudes y apoyo a actividades administrativas.