Agente de Call Center en Bogotá - Transportes Esivans

Transportes Esivans busca un Agente de Call Center entusiasta y orientado al cliente para trabajar en Bogotá, Colombia. Esta posición de tiempo completo es clave para garantizar la satisfacción del cliente y fortalecer las relaciones comerciales mediante atención y resolución eficiente de consultas. Responsabilidades Clave Atender llamadas de clientes para resolver inquietudes y brindar información sobre productos y servicios. Registrar interacciones en el sistema CRM para seguimiento y cumplimiento de estándares de calidad. Colaborar con el equipo para mejorar procesos y compartir mejores prácticas en servicio al cliente. Identificar oportunidades de venta y proponer productos adicionales según necesidades del cliente. Gestionar quejas y ofrecer soluciones efectivas en tiempos adecuados. Participar en capacitaciones para mejorar habilidades de comunicación y técnicas de venta. Elaborar reportes periódicos sobre satisfacción del cliente y desempeño del equipo. Requisitos Bachillerato completado. Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita. Experiencia previa en atención al cliente o ventas, preferiblemente en Call Center. Capacidad para trabajar en equipo y colaborar efectivamente. Manejo básico de herramientas informáticas y sistemas CRM. Certificaciones en servicio al cliente son una ventaja. Ofrecemos un ambiente inclusivo y colaborativo donde cada empleado puede desarrollarse y crecer profesionalmente.