Agente de Call Center

En Transportes Esivans , una empresa líder en el sector de transporte y logística en Bogotá, Colombia, estamos en constante crecimiento y buscamos un Agente de Call Center entusiasta y orientado al cliente para unirse a nuestro equipo presencial. Esta posición de tiempo completo es clave para mantener la excelencia en la atención al cliente y fortalecer nuestras relaciones comerciales. Si te apasiona brindar soluciones rápidas y efectivas, y deseas desarrollarte profesionalmente en un ambiente dinámico, esta oportunidad es para ti. Como Agente de Call Center en Bogotá, tendrás la oportunidad de crecer dentro de una empresa que valora el desarrollo profesional, ofreciendo capacitaciones continuas y un ambiente colaborativo. Además, contarás con un salario competitivo de COL$1.423.500 por mes y beneficios adicionales que apoyan tu bienestar y equilibrio laboral. Responsabilidades Clave Atender llamadas entrantes de clientes para resolver inquietudes y brindar información clara y precisa sobre nuestros productos y servicios. Registrar todas las interacciones en el sistema CRM para asegurar un seguimiento efectivo y cumplir con los estándares de calidad establecidos. Colaborar con el equipo para mejorar procesos internos y compartir mejores prácticas que optimicen la experiencia del cliente. Identificar oportunidades de venta cruzada y proponer productos adicionales que se ajusten a las necesidades del cliente, contribuyendo al crecimiento comercial. Gestionar quejas y reclamos con rapidez y eficacia, asegurando la satisfacción del cliente en un marco de tiempo adecuado. Participar activamente en capacitaciones y talleres para mejorar habilidades comunicativas y técnicas de venta. Elaborar reportes periódicos sobre la satisfacción del cliente y métricas de desempeño del equipo para apoyar la toma de decisiones. Lo Que Buscamos Requerido: Educación mínima de bachillerato completado. Habilidades excepcionales de comunicación verbal y escrita, con capacidad para escuchar activamente. Experiencia previa en atención al cliente o ventas, preferiblemente en entornos de Call Center. Capacidad para trabajar en equipo y colaborar eficazmente en un ambiente dinámico. Manejo básico de herramientas informáticas y sistemas CRM. Preferido: Certificaciones en servicio al cliente o ventas. Experiencia en el sector transporte o logística. Conocimientos adicionales en técnicas de negociación y resolución de conflictos. Lo Que Ofrecemos Salario competitivo de COL$1.423.500 por mes acorde al mercado local. Seguro médico privado para ti y tu familia. Vacaciones pagadas y días libres conforme a la ley colombiana. Oportunidades reales de desarrollo profesional y crecimiento dentro de la empresa. Ambiente laboral inclusivo, colaborativo y con enfoque en el bienestar del empleado. Capacitaciones constantes para fortalecer tus habilidades y competencias. Estabilidad laboral en una empresa sólida y en expansión. Preguntas Frecuentes ¿Esta posición es presencial o remota? La posición es presencial en nuestras oficinas ubicadas en Bogotá, Colombia. ¿Cuál es el horario de trabajo? El horario es de tiempo completo, generalmente de lunes a viernes, con posibilidad de turnos rotativos según la demanda. ¿Qué experiencia mínima se requiere? Se requiere experiencia previa mínima de 6 meses en atención al cliente o ventas, preferiblemente en Call Center. ¿Ofrecen capacitación para el puesto? Sí, ofrecemos capacitaciones continuas para mejorar tus habilidades y apoyar tu desarrollo profesional. ¿Cuáles son las oportunidades de crecimiento? En Transportes Esivans valoramos el talento interno y ofrecemos planes de carrera para avanzar a roles de supervisión o áreas comerciales. ¿Qué herramientas tecnológicas se utilizan? Utilizamos sistemas CRM estándar del sector y herramientas informáticas básicas para la gestión diaria. Para más información sobre el sector de atención al cliente en Colombia: Servicio Público de Empleo Colombia Si estás listo para formar parte de un eq