Gestor/a Telefónico/a

En PORFINSINDEUDAS S.A., una empresa en crecimiento en el sector de atención al cliente, estamos buscando un/a Gestor/a Telefónico/a para unirse a nuestro equipo en Quito, Pichincha, Ecuador . Esta posición es ideal para alguien apasionado por la atención al cliente y la resolución de problemas. Trabajarás en un entorno dinámico y colaborativo, donde tendrás la oportunidad de impactar positivamente en la experiencia de nuestros clientes. Formarás parte de una empresa que valora la dedicación y el esfuerzo de su equipo, ofreciendo oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional. Responsabilidades Clave Atender y gestionar llamadas telefónicas de clientes, resolviendo sus inquietudes y ofreciendo soluciones efectivas. Realizar seguimiento a casos de clientes y garantizar que se cumplan los tiempos de respuesta establecidos. Recoger información relevante para mejorar los servicios ofrecidos a los clientes. Brindar un servicio al cliente excepcional, manteniendo una actitud profesional y amigable en todo momento. Colaborar con otros departamentos para garantizar la satisfacción del cliente y la resolución de problemas complejos. Participar en capacitaciones y reuniones de equipo para mejorar continuamente las habilidades y los procesos. Mantener registros precisos de interacciones con los clientes y retroalimentación para análisis posteriores. Lo Que Buscamos Requerido: Educación mínima: Bachillerato . Habilidades en comunicación efectiva , escucha activa y orientación al cliente . Capacidad para resolver problemas , gestión del tiempo , y trabajo en equipo . Demostrar paciencia y adaptabilidad en situaciones de presión. Preferido: No se requiere experiencia previa, pero se valorará cualquier experiencia en el área de atención al cliente. Lo Que Ofrecemos Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional en un ambiente laboral inclusivo. Capacitación continua y acceso a herramientas y software estándar de la industria. Un entorno de trabajo colaborativo y diseñado para el aprendizaje . Beneficios adicionales como seguro médico y vacaciones pagadas . Preguntas Frecuentes ¿Cuál es el horario de trabajo? El horario es de tiempo completo, con turnos establecidos según las necesidades del equipo. ¿Se requiere experiencia previa? No es necesario tener experiencia previa, pero se valorará cualquier experiencia en atención al cliente. ¿Qué tipo de capacitación se ofrece? Ofrecemos capacitación continua para mejorar tus habilidades y conocimientos en atención al cliente. ¿Hay oportunidades de crecimiento dentro de la empresa? Sí, fomentamos el desarrollo profesional y la promoción interna. ¿Cómo puedo postularme? Te invitamos a enviar tu CV y carta de presentación a través de nuestra página web.