Call Center Agent

Sobre el puesto

Hikvision Colombia está formando un Talent Pool para futuras oportunidades como Agente de Soporte Técnico para Américas. El rol ofrece la oportunidad de adquirir experiencia práctica con tecnología de punta y formar parte de una compañía global de innovación.

Responsabilidades

• Brindar soporte técnico a clientes para la instalación, configuración y resolución de problemas de productos Hikvision, incluidos sistemas de video inteligentes y productos de Non-CCTV como Control de Acceso, Video portero, Alarmas y Pantallas Comerciales.
• Ofrecer servicio bilingüe por teléfono, email y herramientas remotas.
• Diagnosticar problemas en tiempo real y guiar a los clientes en soluciones prácticas.
• Participar en pruebas prácticas de productos y capacitaciones internas.
• Colaborar con ingenieros y equipos de producto, compartiendo retroalimentación de clientes para contribuir a mejoras.

Requisitos

• Fluidez en inglés.
• Perfil técnico, comunicativo, con iniciativa y orientación a soluciones.

Beneficios

• Acceso a Hikvision University y laboratorios de producto para el crecimiento profesional.
• El Talent Pool ofrece prioridad para futuras oportunidades en áreas como gestión de producto, ingeniería de campo y L&D.

Cómo postularte

Postúlate directamente en CazVid.

Datos clave

• El Talent Pool es para futuras oportunidades como Agente de Soporte Técnico para Américas.
• Se requiere fluidez en inglés.
• El soporte se brinda por teléfono, email y herramientas remotas.