Coordinador De Atención Al Cliente

¡ÚNETE AL EQUIPO DE GENIUSBET!
Vacante: Ejecutivo/a de Servicio al ClienteEn GeniusBet El Salvador buscamos una persona dinámica, responsable y orientada al servicio para formar parte de nuestro equipo de Atención al Cliente, brindando soporte oportuno y de calidad a nuestros usuarios.
Principales funciones:Atender consultas de usuarios a través de nuestros diferentes canales de comunicación.Dar seguimiento a solicitudes, reclamos e incidencias hasta su resolución.Brindar soporte relacionado con depósitos, retiros, pagos, bonos y promociones.Orientar a los usuarios sobre el funcionamiento de la plataforma.Escalar oportunamente casos que requieran apoyo de las áreas de Pagos, Riesgos, Operaciones o Tecnología.Registrar y documentar correctamente las incidencias atendidas.Mantener una comunicación clara, cordial y profesional con nuestros usuarios.Contribuir a una experiencia de servicio rápida, eficiente y satisfactoria.
Requisitos:Bachillerato completo. Estudios universitarios en curso serán valorados.Experiencia en servicio al cliente, soporte o atención de usuarios.Buen manejo de computadora y herramientas digitales.Conocimientos de Excel o Google Sheets.Facilidad para aprender y utilizar backoffice, CRM y plataformas web.Excelente ortografía y capacidad de comunicación escrita.Capacidad para resolver problemas y trabajar bajo presión.Alto nivel de responsabilidad, organización y seguimiento.Disponibilidad para trabajar de manera presencial.
Se valorará:Experiencia previa en casas de apuestas, casino online, fintech, banca, pagos electrónicos, call center o plataformas digitales.📍 Lugar: El Salvador, Torre Cuscatlan, Bulevar los Proceres🏢 Modalidad: Presencial
Si eres una persona comprometida, tecnológica y te apasiona brindar una excelente experiencia al cliente, queremos conocerte.
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