Coordinador de atención al cliente
Aviso de fuente externaen Confidential
Confidential busca un coordinador de atención al cliente para brindar soporte a usuarios, dar seguimiento a incidencias y orientar sobre la plataforma.
Salario
No especificado
Ubicación
San Salvador, El Salvador
Tipo de empleo
Tiempo completo
Modalidad
No especificado
Coordinador de atención al cliente
San Salvador, El Salvador
Descripción del empleo
Sobre el puesto
Confidential busca una persona dinámica, responsable y orientada al servicio para formar parte del equipo de Atención al Cliente de GeniusBet El Salvador. El puesto brinda soporte oportuno y de calidad a los usuarios.
Lugar: San Salvador, El Salvador. Modalidad presencial.
Responsabilidades
- Atender consultas de usuarios a través de diferentes canales de comunicación.
- Dar seguimiento a solicitudes, reclamos e incidencias hasta su resolución.
- Brindar soporte sobre depósitos, retiros, pagos, bonos y promociones.
- Orientar a los usuarios sobre el funcionamiento de la plataforma.
- Escalar casos que requieran apoyo de las áreas de Pagos, Riesgos, Operaciones o Tecnología.
- Registrar y documentar correctamente las incidencias atendidas.
- Mantener una comunicación clara, cordial y profesional.
- Contribuir a una experiencia de servicio rápida, eficiente y satisfactoria.
Requisitos
- Bachillerato completo; se valoran estudios universitarios en curso.
- Experiencia en servicio al cliente, soporte o atención de usuarios.
- Buen manejo de computadora y herramientas digitales.
- Conocimientos de Excel o Google Sheets.
- Facilidad para aprender y utilizar backoffice, CRM y plataformas web.
- Excelente ortografía y capacidad de comunicación escrita.
- Capacidad para resolver problemas y trabajar bajo presión.
- Responsabilidad, organización, seguimiento y disponibilidad para trabajar de manera presencial.
- Se valorará experiencia en casas de apuestas, casino online, fintech, banca, pagos electrónicos, call center o plataformas digitales.
Cómo postularte
Postúlate directamente en CazVid.
Datos clave
- La modalidad indicada es presencial.
- El lugar indicado es San Salvador, El Salvador.
- Se requiere bachillerato completo; se valoran estudios universitarios en curso.
- Se requiere experiencia en servicio al cliente, soporte o atención de usuarios.
Salario estimado
Salario estimado para servicio al cliente en El Salvador: USD 400 - 975 al mes, según 11 ofertas con salario publicado en CazVid. Es una estimación, no el salario ofrecido.
Preguntas frecuentes
¿Qué funciones tiene el puesto?
Incluye atender consultas, dar seguimiento a solicitudes e incidencias y brindar soporte sobre depósitos, retiros, pagos, bonos y promociones.
¿Qué requisitos se solicitan?
Se requiere bachillerato completo, experiencia en servicio al cliente, soporte o atención de usuarios, y manejo de computadora y herramientas digitales.
¿Cómo puedo postularme?
Postúlate directamente en CazVid.
¿Cuánto paga este empleo?
Esta oferta no indica el salario. Como referencia, el salario estimado para servicio al cliente en El Salvador es de USD 400 - 975 al mes, según 11 ofertas con salario publicado en CazVid. Es una estimación, no el salario ofrecido.