Especialista en Capacitación y Servicio al Cliente en San Salvador

GRUPO EXPECOVE LTDA. DE C.V busca un/a Especialista en Capacitación y Servicio al Cliente para un puesto de tiempo completo en San Salvador, El Salvador. La persona seleccionada facilitará capacitaciones, desarrollará protocolos y estándares de servicio y evaluará la experiencia del cliente para impulsar la mejora continua.

Responsabilidades

• Facilitar capacitaciones relacionadas con el servicio al cliente.
• Desarrollar protocolos y estándares de servicio.
• Evaluar la experiencia del cliente e identificar oportunidades de mejora.
• Analizar prácticas y resultados de servicio para proponer mejoras continuas.
• Comunicar estándares y procedimientos con claridad.
• Colaborar con los equipos pertinentes en iniciativas de capacitación y atención al cliente.

Requisitos y competencias

• Licenciatura en Administración, Mercadeo, Comunicaciones, Psicología, Ingeniería Industrial o carrera afín.
• Habilidad para facilitar capacitaciones.
• Conocimientos en desarrollo de protocolos y estándares de servicio.
• Capacidad para evaluar la experiencia del cliente.
• Habilidades de comunicación y liderazgo.
• Enfoque analítico y orientación a la mejora continua.

Detalles del puesto

• Modalidad: tiempo completo, presencial.
• Ubicación: San Salvador, departamento de San Salvador, El Salvador.
• Salario: 1000 por mes.

El desempeño se enfocará en la calidad de las capacitaciones, la aplicación de estándares de servicio y la identificación de oportunidades para mejorar la experiencia del cliente.