Customer Support Advisor

🌎 Customer Support Advisor | goFLUENT
¿Te apasiona conectar con las personas y ayudarlas a alcanzar sus objetivos?En goFLUENT, creemos que aprender un idioma puede abrir nuevas oportunidades. Por eso, buscamos un/a Customer Support Advisor que quiera ser parte de la experiencia de nuestros learners y acompañarlos para que aprovechen al máximo su proceso de aprendizaje.Importante: esta posición no es comercial ni está enfocada en ventas. Sin embargo, valoramos especialmente perfiles con experiencia en ventas B2C, particularmente en educación, servicios o ambientes consultivos, ya que buscamos personas con excelentes habilidades de comunicación, empatía, seguimiento y capacidad para generar confianza e influir positivamente en la experiencia del cliente.
Si disfrutas hablar con personas, entender sus necesidades, resolver problemas y convertir cada interacción en una experiencia positiva, ¡queremos conocerte!
🚀 ¿Cuál será tu misión?Serás una pieza clave en la experiencia de nuestros learners, acompañándolos desde el inicio y ayudándolos a sacar el máximo provecho de nuestras soluciones de aprendizaje de idiomas.
En tu día a día podrás:Convertirte en experto/a en nuestros productos y servicios para acompañar a nuevos learners durante su incorporación a goFLUENT.Conocer y comprender las necesidades de nuestros estudiantes para brindarles soluciones efectivas y personalizadas.Mantener contacto con los learners a través de diferentes canales: teléfono, correo electrónico, chat, entre otros.Realizar llamadas proactivas para motivar y acompañar a los estudiantes en el uso de las herramientas y recursos disponibles.Construir relaciones de confianza y generar engagement a lo largo de su experiencia de aprendizaje.Colaborar con diferentes equipos internos para garantizar una experiencia fluida y de alto nivel.Identificar oportunidades de mejora y proponer iniciativas que contribuyan a optimizar nuestros procesos y elevar la satisfacción de nuestros learners.
✨ Este rol es para ti si…Tienes experiencia en atención al cliente, ventas B2C o ventas consultivas.Has trabajado en el sector educativo, servicios o experiencias centradas en el cliente.Te encanta conectar con las personas y tienes facilidad para generar confianza y engagement.Tienes excelentes habilidades de comunicación oral y escrita.Eres una persona empática, organizada, proactiva y orientada al cliente.Sabes escuchar, entender necesidades y manejar conversaciones complejas de manera positiva y profesional.Te motiva acompañar a otras personas y ayudarlas a alcanzar sus objetivos.Disfrutas trabajar en ambientes dinámicos, multiculturales e internacionales.
🔑 RequisitosMínimo 1 año de experiencia en atención al cliente, ventas consultivas o ventas B2C.Experiencia en ventas educativas o de servicios será altamente valorada.Inglés avanzado, tanto oral como escrito.Manejo de MS Office, Google Docs y herramientas digitales.Licenciatura terminada en cualquier área.
🌍 ¿Por qué goFLUENT?En goFLUENT formarás parte de una compañía global, multicultural y en constante crecimiento, donde tendrás la oportunidad de aprender, desarrollarte y trabajar con personas de diferentes partes del mundo.
Además, encontrarás:Una experiencia profesional internacional y multicultural.Un ambiente colaborativo donde podrás aprender de diferentes equipos y culturas.Un programa de onboarding y acompañamiento para ayudarte a tener éxito desde el inicio.La oportunidad de aprender idiomas con una experiencia de aprendizaje de clase mundial.Posibilidad de trabajar desde cualquiera de nuestras oficinas alrededor del mundo.Actividades de integración y team building.Oportunidades de aprendizaje y desarrollo profesional continuo.
🌟 Forma parte de algo globalEn goFLUENT, ayudamos a las personas y organizaciones a romper las barreras del idioma y conectar con nuevas oportunidades.
Si te apasiona trabajar con personas, resolver problemas y generar experiencias que realmente hagan la diferencia, esta oportunidad puede ser para ti.Conoce más sobre nosotros y nuestras oportunidades:Carreras en goFLUENT