Ejecutivos de atencion al cliente

Copyplot, S.A. Guatemala busca incorporar a su equipo un(a) Ejecutivo(a) de Atención al Cliente, responsable de brindar una atención cordial, eficiente y oportuna a nuestros clientes, dando seguimiento a sus solicitudes y asegurando una experiencia de servicio de calidad.Buscamos una persona proactiva, organizada, con excelentes habilidades de comunicación y orientación al cliente, que tenga capacidad para dar seguimiento a diferentes requerimientos y trabajar en equipo con las áreas internas de la empresa.Principales funciones• Atender y dar seguimiento a consultas, solicitudes y requerimientos de los clientes.• Brindar información clara y oportuna sobre productos, servicios, tiempos de entrega y procesos.• Recibir, registrar y dar seguimiento a pedidos y órdenes de servicio.• Coordinar con las diferentes áreas internas para garantizar el cumplimiento de los requerimientos del cliente.• Dar seguimiento a fechas de entrega y mantener informado al cliente sobre el avance de sus solicitudes.• Atender y gestionar quejas, reclamos e inconvenientes, buscando soluciones oportunas.• Mantener una comunicación constante y profesional con los clientes.• Elaborar cotizaciones y dar seguimiento a las mismas, cuando corresponda.• Registrar y mantener actualizada la información de clientes y solicitudes.• Dar seguimiento a oportunidades de venta y requerimientos comerciales.• Elaborar reportes de atención y seguimiento de clientes.• Velar por la satisfacción y fidelización de los clientes.• Cumplir con los procedimientos y políticas internas de atención y servicio.