Representante de Atención al Cliente

Buscamos un Representante de Atención al Cliente altamente motivado para unirse a nuestro equipo en San José, Costa Rica. En nuestra empresa, nos dedicamos a ofrecer soluciones excepcionales a nuestros clientes y valoramos un ambiente de trabajo colaborativo y amigable. Este puesto es clave para la satisfacción del cliente y el crecimiento de nuestra empresa, ya que el representante actuará como el primer punto de contacto, dividiendo el camino hacia relaciones duraderas y exitosas. Responsabilidades Clave Atender consultas y resolver problemas de los clientes a través de llamadas, correos electrónicos y chat en línea. Proporcionar información precisa sobre productos y servicios a los clientes. Registrar y seguir el estado de los tickets de soporte para garantizar la satisfacción del cliente. Colaborar con otros departamentos para abordar inquietudes o problemas complejos de los clientes. Recopilar feedback del cliente y compartirlo con el equipo para la mejora continua. Realizar seguimientos proactivos con los clientes para garantizar su satisfacción. Actualizar y mantener registros de interacciones con clientes en nuestra base de datos. Requisitos y Calificaciones Preferidas Bachillerato en cualquier disciplina. Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita. Experiencia previa en atención al cliente es preferida, aunque no requerida. Capacidad para trabajar bajo presión y resolver problemas de manera efectiva. Conocimientos básicos de herramientas informáticas y software de atención al cliente. Se valorará el dominio del inglés, aunque no es obligatorio. Desde 1 año hasta 3 años de experiencia en roles similares son preferidos. En nuestra empresa, ofrecemos oportunidades de crecimiento personal y profesional en un entorno laboral acogedor y dinámico. Fomentamos una cultura colaborativa, donde cada miembro del equipo puede aportar sus ideas y habilidades. Además, ofrecemos beneficios modernos que incluyen horarios flexibles y espacios de trabajo cómodos. La estructura del equipo está compuesta por profesionales dedicados que colaboran de manera estrecha para alcanzar los objetivos comunes. Reportarás directamente al Supervisor de Atención al Cliente y trabajarás en estrecha colaboración con colegas de ventas y soporte técnico para brindar la mejor experiencia a nuestros clientes. La colaboración interfuncional es clave para nuestro éxito y estamos ansiosos por agregar una nueva perspectiva a nuestro equipo.