Sales Operations Analyst

Bold
Nuestra compañía fue fundada en Mayo de 2019 por un equipo de personas increíbles y con una experiencia única, el grupo de fundadores está conformado por los creadores de PayU Latam y otras empresas expertas en tecnología financiera. Estamos creando soluciones de pago y de banca para MiPymes, independientes y emprendedores en Colombia. Actualmente contamos con más de 550.000 clientes registrados en nuestra plataforma y hemos recibido más de USD $120 millones de fondos de inversión nacionales y extranjeros, somos una de las startups de más rápido crecimiento en LatAm en el sector fintech.
Bold es una fintech que provee una solución de pagos a los microempresarios para recibir pagos con tarjetas débito, crédito y billeteras a través de datáfonos y links de pago. Sin embargo, la visión de Bold es más ambiciosa que ser una empresa de pagos y estamos trabajando para volvernos una plataforma de servicios financieros y tecnológicos para las pequeñas empresas en el país complementando las soluciones de pagos y banca con otros productos de software conexos a toda nuestra propuesta de valor.
Nuestra misión en Bold es liberar el potencial de los emprendedores. En Bold creemos firmemente que podemos ayudar a los pequeños emprendedores a desarrollar sus negocios ofreciendo servicios financieros y tecnológicos hechos a su medida, que sean amigables y cercanos.
En Bold definimos los siguientes valores como los pilares de nuestra cultura organizacional: Maestría, Pensamiento crítico, Trabajo en equipo, Sentido de urgencia, Somos abiertos y el cliente el centro de lo que hacemos.
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El Rol
Como SalesOps Analyst tendrás la misión de contribuir a la eficiencia operativa del ciclo de vida de la venta mediante la validación y activación de comercios, el seguimiento al inventario y distribución de equipos POS/datáfonos, y el control de los procesos de facturación, recaudo y conciliación de pagos. Analizar indicadores, identificar desviaciones y apoyar el cumplimiento de los acuerdos de nivel de servicio (SLA), promoviendo la mejora continua y la automatización de tareas operativas.
Deberás
Monitorear los SLA y los indicadores de operación, identificando retrasos, errores y oportunidades de mejora.Elaborar reportes y tableros que faciliten el seguimiento de la operación y la toma de decisiones.Mantener actualizada y confiable la información en los sistemas de gestión.Documentar procesos y apoyar iniciativas de automatización e inteligencia artificial para reducir tareas repetitivas y errores manuales.Apoyar la revisión de la facturación, el recaudo y la conciliación de pagos, identificando diferencias y gestionando su resolución con las áreas responsables.
Requisitos
Profesional o graduando en Ingeniería Industrial, Administración de Empresas, Logística, Economía o carreras afines.1 a 3 años en áreas de operaciones comerciales, back office, control de inventarios, análisis operativo, automatizaciones (preferiblemente en fintech, startups tecnológicas, telecomunicaciones o retail).Manejo avanzado de Excel/Google Sheets (fórmulas avanzadas, tablas dinámicas, modelado de datos).Data AnalyticsDominio o nociones sólidas de herramientas de visualización (Power BI, Looker Studio o Tableau).Familiaridad con consultas SQL para extracción de datos (altamente deseable).Experiencia en manejo de ERPs/WMS/CRMs (NetSuite, SAP, HubSpot, Salesforce o plataformas propias).
¿Qué tenemos para ti?
🤝 Contrato a término indefinido💲 Salario competitivo🚀 Bono anual por cumplimiento de objetivos empresariales (acciones o dinero).💻 Trabajo remoto tiempo completo👨🏽 ⚕️ Póliza de salud📚 Apoyo económico para educación🌎 Tecnologías y procesos de clase mundial🏖️ Días libres adicionales a las vacaciones👓 Bono para salud visual❤️ 🩹Bienestar emocional