Servicio al cliente para Software Empresarial

Analista de Servicio al cliente para Software Empresarial
Funciones:Será la persona responsable de atender y dar seguimiento a solicitudes, consultas y casos de clientes, coordinando con las áreas internas hasta su resolución y manteniendo una comunicación oportuna. Organizar capacitaciones para clientes: agenda, logística, materiales y seguimiento posterior. Acompañar el onboarding y la adopción de nuestra plataforma de análisis de datos, identificando dudas, bloqueos y oportunidades de apoyo. Detectar y reportar situaciones recurrentes en la atención a clientes. Registrar en el CRM la información, gestiones e interacciones con clientes. Verificar que los servicios de cada cliente estén correctamente configurados y reportar cualquier ajuste necesario.
Requisitos:Genero indistintoEstudios universitarios en administración de empresas, marketing o carreras similareaDeseable conocimiento de herramientas de tecnología Experiencia en servicio al clienteExperiencia en servicio al cliente Experiencia mínima de 2 años en puestos similares Excelentes habilidades de comunicación verbal y escritaPersonalidad dinámica, extrovertida, con habilidad de analisisDeseable vehículo propioResidir en aledaños a Mixco, zona 4. Guatemala
Ofrecemos:Salario Q5,500.00Prestaciones de leyHorario lunes a viernes 8:00 a.m. a 5:00 p.m.Modelo híbrido (home office + presencial) Lunes y viernes en oficina y martes, miércoles y jueves home office.Capacitación constanteEquipo corporativo + plan de celular