En Company, una empresa líder en el sector turístico en crecimiento constante, buscamos fortalecer nuestro equipo con un Agente de Servicio al Cliente apasionado por los viajes y con habilidades en AMADEUS. Esta posición es ideal para quienes desean desarrollarse profesionalmente en la industria de viajes, ofreciendo un servicio excepcional y contribuyendo al éxito de nuestros clientes y la empresa. Ubicados en Bogotá, Colombia, ofrecemos la posibilidad de trabajo remoto, facilitando un equilibrio óptimo entre vida personal y laboral.
Únete a nuestro equipo y aprovecha las oportunidades de crecimiento y capacitación continua que ofrecemos, en un ambiente colaborativo y dinámico. Si te apasiona el turismo y tienes habilidades organizativas, esta es tu oportunidad para avanzar en tu carrera profesional.
Responsabilidades Clave
- Atender consultas y solicitudes de clientes con profesionalismo y rapidez, garantizando una experiencia positiva.
- Gestionar reservas y emisión de boletos utilizando el sistema AMADEUS, asegurando precisión y cumplimiento de políticas.
- Coordinar itinerarios de viaje personalizados, adaptándose a las necesidades y preferencias de cada cliente.
- Mantener actualizada la base de datos de clientes y proveedores para optimizar procesos internos.
- Colaborar con el equipo de ventas y operaciones para maximizar la satisfacción del cliente y alcanzar metas comerciales.
- Identificar oportunidades de mejora en el servicio y proponer soluciones innovadoras.
- Gestionar reclamaciones o inconvenientes durante el proceso de viaje, asegurando una resolución efectiva.
- Participar en capacitaciones y actualizaciones sobre productos turísticos y sistemas tecnológicos.
Lo Que Buscamos
Requerido:
- Experiencia mínima de 1 año en atención al cliente o agencia de viajes, preferiblemente con manejo de AMADEUS.
- Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita en español.
- Capacidad organizativa, atención al detalle y trabajo en equipo.
- Orientación al cliente y habilidades para resolver problemas de manera efectiva.
- Disponibilidad para trabajar en modalidad remota y adaptarse a horarios flexibles.
Preferido:
- Conocimientos en otros sistemas de reservas o plataformas turísticas.
- Formación en turismo, administración o áreas afines.
- Inglés intermedio o avanzado para atención a clientes internacionales.
- Interés en desarrollo profesional y capacitación continua.
Lo Que Ofrecemos
- Modalidad de trabajo remota que facilita la conciliación personal y profesional.
- Capacitación constante
- Oportunidades reales de crecimiento
- Ambiente laboral colaborativo
- Vacaciones pagadas
- Flexibilidad horaria
Preguntas Frecuentes
¿Es necesario tener experiencia previa en AMADEUS? Sí, se requiere experiencia mínima de 1 año manejando AMADEUS para garantizar eficiencia en la gestión de reservas.
¿El puesto es 100% remoto? Sí, ofrecemos la modalidad remota para brindar flexibilidad y balance entre vida personal y laboral.
¿Qué tipo de contrato ofrecen? Contrato a término indefinido con todos los beneficios de ley en Colombia.
¿Hay oportunidades de crecimiento dentro de la empresa? Sí, promovemos el desarrollo profesional y ofrecemos capacitaciones continuas para avanzar en la carrera.
¿Qué horarios se manejan? Horarios flexibles con disponibilidad para atender clientes en diferentes zonas horarias.
¿Se requiere conocimiento de otros idiomas? No es obligatorio, pero se valora el inglés intermedio para atención a clientes internacionales.
Para más información sobre salarios en el sector turístico en Colombia: Ministerio de Comercio, Industria y Turismo
Recursos Adicionales
Para más información sobre el mercado laboral: Ministerio del Trabajo de Colombia
Oportunidades Relacionadas
Explora estas posiciones similares que podrían interesarte:
- Agente de Viajes Corporativos en Panamá,Panamá,Panama
- Independent Travel Agent en Mexico City,Mexico City,Mexico
- Ejecutivos y Gerente de Ventas en HY – CYTE en Pachuca,Hidalgo,México
Si estás listo para impulsar tu carrera en turismo y servicio al cliente, aplica hoy y forma parte de un equipo que valora tu talento y pasión por los viajes.
