Gestor de Redes Sociales y Atención al Cliente

En ECF S.A., una empresa en crecimiento en el sector de atención al cliente y marketing digital, estamos buscando un Gestor de Redes Sociales y Atención al Cliente apasionado por las plataformas digitales y la comunicación efectiva. Este puesto es ideal para aquellos que disfrutan de un entorno laboral dinámico en una empresa que valora el compromiso con sus clientes. Al trabajar en nuestras oficinas en Bogotá, Colombia, tendrás la oportunidad de impactar directamente en la experiencia del cliente y en la percepción de nuestra marca. Responsabilidades Clave Gestionar y actualizar las redes sociales de la empresa, generando contenido atractivo que resuene con nuestra audiencia. Responder a consultas de clientes a través de diferentes canales, garantizando una atención rápida y cordial. Colaborar con otros equipos para coordinar campañas promocionales y lanzamientos de productos, asegurando la alineación en los objetivos. Monitorear la reputación online de la marca y gestionar la interacción con la comunidad, fomentando un ambiente positivo. Crear y analizar informes de desempeño en redes sociales para ajustar estrategias y mejorar el engagement. Organizar eventos virtuales o promociones en línea para incrementar la participación y conexión con nuestros clientes. Desarrollar contenido gráfico y escrito, asegurando que se alineen con la identidad de marca y los valores de la empresa. Lo Que Buscamos Requerido: Bachillerato completado. Habilidades creativas y de redacción excepcionales. Experiencia previa en gestión de redes sociales es preferida. Preferido: Conocimiento en herramientas de análisis de redes sociales es un plus. Preferiblemente 1-2 años de experiencia en un rol similar. Este puesto forma parte de un equipo juvenil y proactivo que fomenta el trabajo colaborativo. La estructura del equipo incluye un supervisor directo, así como interacciones regulares con el departamento de marketing y atención al cliente para asegurar alineación en objetivos y estrategia. Buscamos fomentar un ambiente laboral que no solo se enfoca en el cumplimiento de tareas, sino también en el crecimiento profesional. Ofrecemos oportunidades de desarrollo a través de capacitación continua y un ecosistema laboral moderno con beneficios como horarios flexibles y un ambiente inclusivo. Lo Que Ofrecemos Oportunidades de desarrollo profesional y capacitación continua. Horarios flexibles que promueven un balance entre trabajo y vida personal. Un ambiente inclusivo y colaborativo que fomenta la creatividad. Preguntas Frecuentes ¿Qué tipo de habilidades son necesarias para este rol? Buscamos habilidades creativas y de redacción excepcionales, así como experiencia en gestión de redes sociales. ¿Hay oportunidades de crecimiento profesional? Sí, ofrecemos capacitación continua y oportunidades de desarrollo dentro de la empresa. ¿Cuál es el horario de trabajo? Ofrecemos horarios flexibles para adaptarnos a las necesidades de nuestros empleados. ¿Es este un trabajo remoto? No, este puesto es presencial en nuestras oficinas en Bogotá. ¿Cómo puedo postularme? Puedes enviar tu CV y carta de presentación a través de nuestro sitio web.