En Company, una empresa líder en el sector financiero en crecimiento constante en Heredia, Costa Rica, buscamos un Agente de Cobranzas Suaves comprometido y orientado al cliente para unirse a nuestro equipo presencial. Esta posición es ideal para quienes desean desarrollar una carrera sólida en el área de cobranzas y atención al cliente, con oportunidades claras de crecimiento profesional y capacitación continua.
Como Agente de Cobranzas Suaves, tendrás un rol clave en la gestión de cuentas atrasadas, ayudando a nuestros clientes a regularizar sus pagos y entendiendo las causas de sus retrasos para ofrecer soluciones efectivas. Trabajarás en un ambiente dinámico, con un salario competitivo de 950 USD por mes, y formarás parte de un equipo que valora la comunicación efectiva y el compromiso con el cliente.
Esta posición es presencial en Heredia, por lo que buscamos candidatos que puedan integrarse al equipo en nuestras oficinas, con un horario de tiempo completo. Si buscas estabilidad laboral, desarrollo profesional y un ambiente de trabajo colaborativo, únete a nuestro equipo y aplica hoy.
Responsabilidades Clave
- Contactar a clientes con facturas atrasadas entre 1 y 5 meses para gestionar el pago oportuno.
- Investigar y comprender las razones del retraso en los pagos para ofrecer soluciones personalizadas.
- Realizar llamadas salientes y atender llamadas entrantes para acordar planes de pago efectivos.
- Actualizar la información de las cuentas de los clientes en el sistema tras cada interacción.
- Dar seguimiento constante hasta la resolución completa de los casos de cobranza.
- Mantener una comunicación profesional y empática en todos los canales disponibles: teléfono, correo electrónico y otros medios digitales.
- Documentar todas las gestiones realizadas para asegurar la trazabilidad y cumplimiento de metas.
- Colaborar con otros departamentos para mejorar procesos y resolver incidencias complejas.
Lo Que Buscamos
Requerido:
- Experiencia mínima de 1 año en cobranza o atención al cliente, preferiblemente en el sector financiero o telecomunicaciones.
- Habilidades comunicativas claras y capacidad para manejar objeciones con empatía.
- Dominio básico de herramientas informáticas y sistemas CRM.
- Disponibilidad para trabajar en horario de tiempo completo en oficina en Heredia.
- Orientación al cliente y capacidad para trabajar bajo metas y presión.
Preferido:
- Conocimientos en gestión de cobranza suave y negociación.
- Capacidad para trabajar en equipo y adaptarse a cambios.
- Interés en desarrollo profesional y aprendizaje continuo.
Lo Que Ofrecemos
- Salario competitivo de 950 USD por mes con posibilidad de bonos por cumplimiento.
- Seguro médico privado para ti y descuentos para familiares.
- Vacaciones pagadas y días libres conforme a la ley laboral costarricense.
- Capacitación continua para tu desarrollo profesional en cobranzas y atención al cliente.
- Ambiente laboral colaborativo y oportunidades reales de crecimiento interno.
- Estabilidad laboral en una empresa sólida y en expansión.
Preguntas Frecuentes
¿Cuál es el horario de trabajo? El puesto es presencial con horario de tiempo completo, generalmente de lunes a viernes, con posibilidad de horarios rotativos según necesidades.
¿Es necesario tener experiencia previa en cobranzas? Sí, se requiere al menos un año de experiencia en cobranza o atención al cliente, preferiblemente en sectores relacionados.
¿Ofrecen capacitación para el puesto? Sí, brindamos capacitación continua para que mejores tus habilidades y puedas crecer profesionalmente.
¿El trabajo es presencial o remoto? Este puesto es 100% presencial en nuestras oficinas ubicadas en Heredia, Costa Rica.
¿Cuáles son las oportunidades de crecimiento? En Company promovemos el desarrollo interno, con posibilidades de avanzar a roles de supervisión o áreas relacionadas.
¿Cómo puedo postularme? Puedes aplicar directamente a través de nuestro portal o enviando tu CV actualizado a nuestro correo de reclutamiento.
Para más información sobre el mercado laboral en Costa Rica y salarios en cobranzas: Ministerio de Trabajo y Seguridad Social Costa Rica
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