Consultor de Implementación de Software en Nueva Orleans, Luisiana

Se busca un/a Consultor/a de Implementación para acompañar a nuevos clientes durante la puesta en marcha de soluciones de software. Este puesto de tiempo completo es elegible para trabajo remoto y está asociado con Nueva Orleans, Luisiana, Estados Unidos.

Responsabilidades

• Ser el principal punto de contacto para nuevos clientes durante la implementación del software.
• Dar seguimiento al avance de los proyectos y comunicar actualizaciones periódicas a clientes y equipos internos.
• Preparar documentación integral para las etapas de implementación y el soporte posterior.
• Dirigir sesiones para identificar iniciativas comerciales actuales y futuras, realizar análisis de brechas y recopilar requisitos de informes y analítica de datos.
• Entregar implementaciones dentro de los plazos, presupuestos y alcances acordados, siguiendo la metodología de implementación de ECI y las pautas del líder del equipo o gerente de proyecto.
• Apoyar la recopilación de requisitos, configuración del sistema, definición de soluciones, pruebas previas a la implementación, configuración de comercio electrónico, validación de conceptos, pruebas de aceptación de usuarios, migración de datos, puesta en marcha y consultoría posterior al lanzamiento.
• Mantener registros precisos y oportunos de las actividades y la administración del proyecto.
• Detectar y gestionar posibles problemas y escalaciones en coordinación con el líder de desarrollo o gerente de proyecto.

Requisitos y habilidades

• Al menos 2 años de experiencia en soporte o implementación; se valora experiencia en comercio electrónico B2B.
• Se prefiere experiencia con comercio electrónico B2B y sistemas ERP.
• Experiencia dirigiendo sesiones de capacitación para clientes.
• Familiaridad con prácticas comerciales de los sectores de manufactura y distribución.
• Dominio avanzado de Excel.
• Capacidad para explicar conceptos técnicos con claridad a personas con distintos niveles de conocimientos, tanto por videoconferencia como en persona.
• Organización, atención al detalle, autonomía y orientación a resultados.
• Habilidades sólidas para resolver problemas y adaptarse a distintas situaciones.

Detalles del puesto

• Modalidad: elegible para trabajo remoto.
• Tipo de empleo: tiempo completo.
• Ubicación asociada: Nueva Orleans, Luisiana, Estados Unidos.