Ejecutivo De Servicio Al Cliente Gastos Médicos
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Description El Rol Cumplimiento de SLA y KPIs: Asegurar el cumplimiento estricto de los Acuerdos de Nivel de Servicio (SLA) y los Indicadores Clave de Desempeño (KPI), establecidos para c...
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Salario
No especificado
Ubicación
San José, Costa Rica
Tipo de empleo
Tiempo completo
Modalidad
No especificado
Ejecutivo De Servicio Al Cliente Gastos Médicos
San José, Costa Rica
Enlace de postulación no disponible
Descripción del empleo
Description
El Rol
Cumplimiento de SLA y KPIs: Asegurar el cumplimiento estricto de los Acuerdos de Nivel de Servicio (SLA) y los Indicadores Clave de Desempeño (KPI), establecidos para cada canal de atención, garantizando altos estándares de rendimiento, productividad y satisfacción del cliente.Aplicación de Protocolos Multicanal: Ejecutar con precisión los protocolos operativos definidos para los distintos canales de comunicación, asegurando coherencia, calidad en la información brindada y una experiencia integral al asegurado.Seguimiento de Procesos y Procedimientos: Aplicar de forma rigurosa los procedimientos, instructivos, manuales operativos y normativas internas vigentes para asegurar la calidad y trazabilidad de los procesos de atención y trámite de autorizaciones médicas.
Qualifications
Bachiller en Educación Medía.Mínimo 1 años de experiencia en el ámbito de seguros, servicio al clienteHabilidades excepcionales de trato con el cliente; habilidad para desarrollar relaciones de trabajo rápidamente y maximizar recursos eficientemente para el logro de objetivos. Éxito demostrable trabajando en un ambiente acelerado, con presión y autosuficientemente. Habilidad para organizarse y ser flexible.Competencia en MS Office.
Requisitos Adicionales
Técnico en Seguros preferiblemente.Inglés intermedio preferiblemente.
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