Líder de Estrategia Comercial para Call Center en Bogotá

Buscamos un/a Líder de Estrategia Comercial para Call Center en Bogotá, Colombia. Esta posición de tiempo completo es clave para diseñar y ejecutar estrategias que impulsen el crecimiento comercial, optimicen las operaciones y fortalezcan la satisfacción del cliente. La persona ideal combina capacidad analítica, liderazgo y experiencia en gestión de equipos.

Responsabilidades

• Diseñar e implementar estrategias comerciales alineadas con los objetivos de crecimiento.
• Supervisar y analizar los indicadores clave de rendimiento (KPI) del Call Center para mejorar la eficiencia y los resultados.
• Coordinar con los equipos de ventas y operaciones para integrar las estrategias y maximizar el rendimiento.
• Liderar y motivar al equipo, promoviendo un entorno colaborativo y el cumplimiento de metas.
• Capacitar al personal y dar seguimiento a su desarrollo para fortalecer las competencias del equipo.
• Preparar análisis, informes y pronósticos para la alta dirección, con propuestas de mejora continua.
• Detectar oportunidades para mejorar la experiencia del cliente y recomendar acciones correctivas.

Requisitos

• Formación profesional en Administración de Empresas o un campo relacionado.
• Al menos cinco años de experiencia en cargos de liderazgo en Call Center.
• Habilidades sólidas de liderazgo y gestión de equipos.
• Conocimiento de herramientas de gestión de Call Center y programas de análisis de datos.
• Las certificaciones en gestión de proyectos o ventas son una ventaja.

Ubicación y modalidad

El puesto es presencial y de tiempo completo en Bogotá, Bogotá D. C., Colombia. La oportunidad ofrece un entorno de trabajo orientado al crecimiento profesional y la colaboración.

Postulación

Si tienes experiencia liderando equipos de Call Center y desarrollando estrategias comerciales, postúlate para esta oportunidad en Bogotá.