Líder de Estrategia Comercial para Call Center en Bogotá

Buscamos un Líder de Estrategia Comercial para nuestro Call Center ubicado en Bogotá, Colombia. Este puesto es clave para diseñar y ejecutar estrategias que impulsen los resultados comerciales y optimicen la experiencia del cliente. Formarás parte de un equipo dinámico en una empresa en crecimiento, donde tus habilidades analíticas y de liderazgo serán fundamentales para alcanzar los objetivos organizacionales. Responsabilidades Clave Desarrollar e implementar estrategias comerciales alineadas con los objetivos de crecimiento. Supervisar y analizar KPIs del Call Center para mejorar la eficiencia y efectividad. Coordinar con equipos de ventas y operaciones para maximizar el rendimiento. Fomentar un ambiente colaborativo , motivando y liderando al equipo hacia el cumplimiento de metas. Capacitar y dar seguimiento al desarrollo del personal para fortalecer competencias. Elaborar reportes y pronósticos para la alta dirección, proponiendo mejoras continuas. Identificar oportunidades de mejora en la experiencia del cliente y proponer acciones correctivas. Calificaciones Requeridas Profesional en Administración de Empresas o áreas afines. Mínimo 5 años de experiencia en liderazgo dentro de Call Center. Habilidades destacadas en liderazgo y gestión de equipos. Conocimiento avanzado en herramientas de gestión y análisis de datos para Call Center. Certificaciones en gestión de proyectos o ventas son un plus. Ofrecemos un ambiente de trabajo que promueve el crecimiento profesional y la mejora continua.