Agente de Soporte al Cliente

Estamos en busca de un Agente de Soporte al Cliente para unirse a nuestro equipo en Santo Domingo Este, República Dominicana. Esta es una posición de medio tiempo en una empresa en crecimiento dentro de la industria de atención al cliente. El ambiente de trabajo es dinámico y colaborativo, donde la empatía y la comunicación efectiva son esenciales. El impacto de este rol es significativo, ya que serás la primera línea de contacto para nuestros clientes, ayudando a resolver problemas y garantizando su satisfacción. Responsabilidades clave Atender y gestionar consultas de clientes a través de diferentes canales de comunicación. Brindar información detallada y precisa sobre nuestros productos y servicios. Resolver problemas y quejas de manera eficiente y con paciencia. Colaborar con otros miembros del equipo para asegurar una experiencia de cliente excepcional. Registrar y documentar interacciones con clientes en nuestro sistema. Participar en sesiones de capacitación y actualización sobre productos. Monitorear la satisfacción del cliente y proponer mejoras en los procesos. Calificaciones requeridas y preferidas Bachillerato completo. Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita. Capacidad para trabajar en equipo y ser empático con los clientes. Conocimiento básico sobre nuestros productos y servicios. Se valorará experiencia previa en atención al cliente. Ofrecemos un ambiente de trabajo inclusivo y amigable donde valoramos el crecimiento y el desarrollo personal de cada miembro del equipo. A través de oportunidades de capacitación continua, fomentamos la mejora profesional y el avance en carreras dentro de la empresa. Nuestra cultura empresarial promueve la colaboración y el apoyo mutuo, creando un espacio donde cada opinión cuenta y es valorada. Además, ofrecemos beneficios modernos que incluyen horarios flexibles y un ambiente de trabajo saludable. En este rol, estarás integrado en un equipo de atención al cliente, reportando a un supervisor de soporte al cliente, y tendrás la oportunidad de colaborar con otros departamentos para resolver problemas complejos que impactan la satisfacción del cliente.