Asesor de Atención al Cliente

Estamos buscando un Asesor de Atención al Cliente dedicado y entusiasta para unirse a nuestro equipo en Miraflores, Perú. Esta posición de tiempo completo es ideal para aquellos que desean contribuir significativamente en una empresa en crecimiento, ofreciendo un ambiente laboral dinámico y amigable. El impacto de este rol es esencial, ya que serás el primer punto de contacto para nuestros clientes, asegurando su satisfacción y fomentando relaciones duraderas. Responsabilidades Clave Atender las consultas de los clientes de manera profesional y amigable, brindando información clara y precisa sobre nuestros productos y servicios. Resolver problemas y quejas de los clientes de manera efectiva y oportuna. Mantener registros precisos de interacciones con los clientes y gestionar la base de datos de clientes. Participar en el proceso de seguimiento de las solicitudes y asegurar que los clientes reciban la información adecuada. Colaborar con el equipo de ventas para identificar oportunidades de mejora en el servicio al cliente. Proporcionar retroalimentación sobre tendencias de clientes y contribuir a la mejora continua de procesos. Asistir en la capacitación de nuevos miembros del equipo en temas relacionados con la atención al cliente. Requisitos y calificaciones preferidas Secundaria completa. Experiencia previa en atención al cliente o roles similares es preferida. Habilidades de comunicación verbal y escrita excepcionales en español. Capacidad para trabajar en equipo y resolver problemas. Conocimiento básico de herramientas de gestión de relaciones con clientes (CRM) es una ventaja. Actitud positiva y motivación para aprender y crecer en el puesto. Nuestro equipo está compuesto por profesionales apasionados que valoran la colaboración y el respeto mutuo. Reportarás directamente al Gerente de Atención al Cliente, y tendrás la oportunidad de colaborar con diferentes departamentos, como ventas y marketing, para mejorar la experiencia del cliente. Nuestro ambiente de trabajo fomenta el crecimiento profesional, y ofrecemos oportunidades de desarrollo y capacitación continua. Valoramos una cultura empresarial que celebra la diversidad, la inclusión y la aportación individual. Además, proporcionamos beneficios modernos que incluyen horarios flexibles y programas de bienestar.