Asistente de Atención al Cliente Bilingüe

Buscamos un Asistente de Atención al Cliente Bilingüe para unirse a nuestro equipo en San Borja, Lima, Perú. Somos una empresa en crecimiento en la industria de servicios, centrada en ofrecer una atención excepcional a nuestros clientes. En un ambiente dinámico y amigable, este rol impactará directamente en la satisfacción del cliente y en la imagen de nuestra empresa. Responsabilidades Clave Atender consultas y requerimientos de clientes de manera efectiva y cordial, tanto en español como en inglés. Registrar y gestionar las solicitudes de los clientes en nuestro sistema de seguimiento de tickets. Colaborar con otros departamentos para resolver problemas complejos y garantizar una experiencia del cliente fluida. Proporcionar información precisa y actualizada sobre nuestros productos y servicios. Realizar seguimiento a las interacciones con los clientes para asegurar su completa satisfacción. Identificar oportunidades de mejora en nuestros procesos y presentar sugerencias al equipo de gestión. Participar en capacitaciones y reuniones de equipo para fortalecer habilidades y conocimientos respecto al servicio al cliente. Requisitos y calificaciones preferidas Secundaria completa. Dominio del español y el inglés (hablado y escrito). Experiencia previa en atención al cliente es un plus. Habilidades de comunicación efectiva y resolución de problemas. Conocimiento básico de herramientas de oficina y software de atención al cliente. Actitud proactiva y enfoque en la atención al detalle. En nuestra empresa, valoramos la colaboración y el trabajo en equipo. Nuestro equipo está compuesto por profesionales apasionados por brindar un servicio excepcional. Reportarás directamente al Gerente de Atención al Cliente y colaborarás de cerca con otros asistentes y departamentos. Fomentamos un ambiente de trabajo inclusivo donde el crecimiento profesional es posible. Ofrecemos oportunidades de desarrollo continuo, así como un fuerte sentido de comunidad entre nuestros empleados. Disfrutarás de beneficios modernos que contribuyen a un equilibrio entre la vida laboral y personal, como horarios flexibles y programas de capacitación. Si estás buscando un lugar para crecer y hacer una diferencia en la vida de los clientes, nos encantaría conocerte. ¡Aplica hoy y forma parte de nuestro equipo!