Representante de Servicio al Cliente en Kalyān, Maharashtra

Ashwini busca un/a Representante de Servicio al Cliente para un puesto presencial y de tiempo completo en Kalyān, Maharashtra, India. La persona seleccionada ayudará a mejorar la satisfacción y fidelidad de los clientes mediante una atención empática, precisa y oportuna.

Responsabilidades

• Responder consultas de clientes por teléfono, correo electrónico y chat de manera oportuna y precisa.
• Resolver problemas con atención y enfoque en la satisfacción del cliente.
• Proporcionar información sobre productos y servicios para ayudar a los clientes a tomar decisiones informadas.
• Documentar interacciones y mantener registros de comentarios e inconvenientes.
• Colaborar con el equipo para mantener un servicio consistente y compartir buenas prácticas.
• Identificar oportunidades para mejorar procesos y proponer soluciones que aumenten la eficiencia del servicio.
• Supervisar métricas de satisfacción y procurar superar los objetivos de desempeño.

Requisitos y cualificaciones

• Licenciatura en un campo pertinente.
• Excelentes habilidades de comunicación oral y escrita.
• Capacidad para resolver problemas y atender las necesidades del cliente.
• Dominio de programas y herramientas habituales de atención al cliente.
• Se valora experiencia previa en servicio al cliente, pero no es indispensable.
• Actitud amable y positiva en las interacciones.
• Capacidad para trabajar de forma autónoma y en equipo.

Salario y oportunidades

La remuneración indicada es de 15000 por mes. El puesto ofrece oportunidades de crecimiento profesional en un entorno colaborativo.