Oficial Servicio al Cliente Flotante | Zona Norte

El/la candidata ideal para esta posición deberá supervisar y controlar las operaciones del área de caja y plataforma de la sucursal, en períodos establecidos, asegurando el cumplimiento de la rentabilidad proyectada y el eficiente servicio al cliente, de acuerdo al protocolo, políticas y procedimientos establecidos.
Responsabilidades:Coordinar la recepción y reposición de los fondos de los ATMs asignados.Preparar el depósito de excedente de oficina al banco correspondiente, asegurando el cumplimiento de los procesos con las transportadoras de efectivo.Asegurar la disponibilidad de fondos del cajero automático, la reposición, cuadre, y aspecto físico del mismo.Ofrecer a los clientes los productos y servicios que brinda la institución y lograr, a través de ventas cruzadas, la mayor cantidad de operaciones financieras, asimismo la asistencia y el seguimiento a las mismas con sus colaboradores.Aperturar diariamente cuentas de ahorros, tarjetas de crédito, certificados financieros, entre otros productos y servicios que ofrece la institución.Dar seguimiento a las reclamaciones efectuadas por los clientes, optimizando el tiempo de solución a las mismas.Realizar diariamente el cierre de la oficina, de acuerdo a las normas y políticas establecidas para el mismo, así como la apertura del día siguiente.Coordinar con el personal de Caja, las acciones necesarias que garanticen el cumplimiento de los estándares de atención al cliente.Garantizar y dar seguimiento al cumplimiento del protocolo de atención al cliente en el área de caja y plataforma.Realizar arqueos semanalmente a los cajeros de forma aleatoria, de igual manera al área de plataforma, caja chica, entre otros.
Requisitos:Preparación Académica: Egresado de Licenciatura de la carrera de Administración de Empresas, Mercadeo u otras áreas afines a la posición.Experiencia Laboral Mínimo un (01) año en el sector financiero realizando funciones similares.