Representante de Servicio al Cliente Bilingüe (Malayo e Inglés) en Manila

Se busca un/a Representante de Servicio al Cliente Bilingüe en Manila, Filipinas, con dominio oral y escrito del malayo y el inglés. La persona seleccionada atenderá consultas, resolverá problemas y ayudará a ofrecer una experiencia positiva a los clientes.

Responsabilidades

• Responder consultas y proporcionar información precisa de manera oportuna.
• Ayudar a los clientes con preguntas o inquietudes sobre productos y servicios.
• Utilizar sistemas internos y bases de datos para gestionar solicitudes.
• Resolver problemas mediante soluciones y alternativas adecuadas.
• Fomentar la satisfacción y retención de clientes mediante relaciones positivas.
• Seguir las políticas y procedimientos para mantener la calidad y la coherencia del servicio.
• Colaborar con equipos internos para atender problemas y mejorar procesos.
• Mantener registros de clientes completos y precisos.

Requisitos

• Dominio oral y escrito del malayo y el inglés.
• Se prefiere experiencia previa en atención al cliente.
• Excelentes habilidades de comunicación y capacidad para adaptarse a distintas necesidades.
• Habilidades sólidas de resolución de problemas y gestión del tiempo.
• Atención al detalle y capacidad para priorizar tareas.
• Habilidad para trabajar en equipo.
• Conocimientos prácticos de sistemas informáticos y software.

Beneficios

• Salario competitivo y paquete de beneficios.
• Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional.
• Capacitación y apoyo para fortalecer las habilidades técnicas y de atención al cliente.
• Entorno de trabajo dinámico y multicultural.

Detalles del puesto

• Ubicación: Manila, Región de la Capital Nacional, Filipinas.
• Modalidad: Presencial; no es elegible para trabajo remoto.
• Tipo de empleo: Tiempo completo.