Atención al cliente por mensajes desde casa en Bogotá, Nueva Jersey

Helena Lucia Suarez Rosas busca una persona para responder mensajes de clientes en un puesto temporal y remoto. Trabaja desde casa en Bogotá, Nueva Jersey, Estados Unidos, y contribuye directamente a ofrecer una experiencia de atención ágil y cordial.

Responsabilidades

• Responder consultas de clientes por mensajes de manera rápida, clara y profesional.
• Escuchar las necesidades de los usuarios y resolver problemas con empatía y atención al detalle.
• Registrar y dar seguimiento a las interacciones en los sistemas de la empresa.
• Coordinar con otros departamentos las consultas que requieran apoyo adicional.
• Detectar preguntas recurrentes y ayudar a mejorar la información de preguntas frecuentes.
• Cumplir los plazos establecidos para responder los mensajes.
• Participar en capacitaciones y aplicar mejoras continuas en la atención.

Requisitos

• Bachillerato como nivel mínimo de estudios.
• Comunicación escrita clara y efectiva.
• Empatía y orientación al servicio al cliente.
• Experiencia previa en atención al cliente deseable, pero no indispensable.
• Manejo de herramientas digitales y plataformas de mensajería.

Modalidad y beneficios

• Puesto temporal y remoto, con trabajo desde casa.
• Horario flexible.
• Capacitación continua y oportunidades de desarrollo profesional.
• Entorno inclusivo y colaborativo, con posibilidades de crecimiento dentro de la empresa.

Remuneración: 2000000 por mes. La moneda no está especificada en la publicación.